No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético são fatores que auxiliam a construir uma relação de confiança com o cliente.

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto.

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item

Acompanhar o cliente até o caixa é um procedimento-padrão e explicita atenção e cortesia.

O atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa informação, julgue o item

Uma vez que as organizações possuem clientes internos e externos, o atendimento é dever de todos os membros da organização, independentemente do cargo ocupado.

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item

Se o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito com o serviço recebido.

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item

O tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do atendimento telefônico.