Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um grupo.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou um grupo de pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras, e com um plano de trabalho bem definido.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade no atendimento não está relacionada a soluções incríveis e extraordinárias, mas, sim, com a simplicidade da solução.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e administrativo e o reconhecimento pessoal de como se realizar tal atividade.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cognição representa o que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do ambiente que as rodeia.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica.

Quando uma pessoa trabalha em locais onde são necessárias as relações humanas em especial o atendimento ao público, parte-se de algumas posturas profissionais que devem ficar bem definidas. Abaixo está uma breve história, analise:

"Emanuela recebeu uma pergunta de um pai de um aluno, que não sabia responder."

Após análise, marque a opção CORRETA de como o profissional, auxiliar de ensino da educação infantil, deveria se portar nessa situação.

Ao atender uma chamada telefônica, a voz deve ser segura, atenta e

Sobre o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) É recomendado tratar os usuários dos serviços pelo nome e por “senhor” ou “senhora”, independentemente da idade.

( ) O atendimento por telefone é mais fácil, porque uma ligação raramente pode incomodar quem a recebe.

A maior parte dos trabalhos tem em comum o Atendimento ao Público. É muito importante aprendermos e praticarmos um atendimento de qualidade. Qual alternativa descreve algo que NÃO deve ser feito ao atender alguém?