1886335 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: IDECAN
Orgão: INMETRO

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Analista - Comunicação e Ouvidoria
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Gestão de PessoasGestão Participativa

A primeira referência confiável sobre o surgimento da ouvidoria data do século XIX, na Suécia. Conhecido como ombudsman, a pessoa responsável por esta função deveria ser um defensor do povo em todos os sentidos. Sobre a atuação do ombudsman no contexto histórico de seu surgimento e, na atualidade, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

O surgimento dessa função, no século XIX, representou de forma clara e inequívoca, um marco relevante no ainda incipiente processo de defesa dos direitos do cidadão frente ao poder estatal.

B

Em um Estado caracterizado por vícios e práticas absolutistas, competia ao ombudsman, essencialmente, examinar a aplicação das leis por parte dos funcionários públicos, a fim de inibir eventuais excessos e desmandos.

C

Na realidade, a palavra ombudsman é formada pela junção de outras duas palavras, ombud que quer dizer “representar alguém” e man que significa “homem”; desta forma, ombudsman significa “o representante de alguém”.

D

Atualmente, o papel do ombudsman, na sociedade, tornou-se muito menos dinâmico que no passado. O ouvidor é visto apenas como uma figura que representa os interesses das entidades públicas e privadas, deixando os interesses dos cidadãos em segundo plano.

E

Inicialmente, os suecos concebiam o ombudsman como uma figura única e de competência global, de modo que o mesmo homem que trataria da proteção dos consumidores por meio de vários instrumentos - inclusive do controle da propaganda nociva, desonesta ou criadora de necessidades supérfluas – seria também responsável pela ação de controle fiscal, militar e policial.

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1879793 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebrás - Administrativo
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos

Acerca da qualidade da gestão nas organizações, julgue o item seguinte.

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG®) é um modelo de referência e aprendizado baseado em enfoques sistêmico e prescritivo, e, por isso, é adaptável a qualquer tipo de organização.

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1879786 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebrás - Administrativo
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Empreendedorismo na Gestão Pública

Com relação à evolução da administração e a seu papel no contexto público, julgue o item que se segue.

As últimas mudanças percebidas na gestão pública consistem na presença de um governo empreendedor, que se distancia do modelo burocrático tradicional ao estimular a ação e a parceria com a sociedade.

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1879785 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebrás - Administrativo
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

Com relação à evolução da administração e a seu papel no contexto público, julgue o item que se segue.

Uma distinção entre as últimas reformas do setor público e as anteriores é que, agora, a ênfase está na mudança de procedimentos e não mais na reestruturação organizacional.

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1879784 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TELEBRAS

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Especialista da Telebrás - Administrativo
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

Com relação à evolução da administração e a seu papel no contexto público, julgue o item que se segue.

A concepção de interesse público, de acordo com a nova gestão pública, representa a agregação de interesses individuais e é um elemento fundamental para a compreensão das reformas administrativas necessárias ao país.

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1629389 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: INAZ do Pará
Orgão: Pref. Cristiano Otoni-MG

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Coordenador - CRAS
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

Contextualizar o campo de ação da Gestão Pública, sob a ótica da administração das instituições do público e privado, onde este contexto concentra-se as estruturas organizacionais relacionadas com a cultura e a política. Diante deste cenário compreende-se que a Gestão Pública consiste em:

A

Gerir ações administrativas que efetive ações públicas voltadas a ferir serviços sociais, como o gerenciamento administrativo;

B

Aplicar teoria científica e administrativa em prol do gerenciamento das instituições governamentais, afim de gerir técnicas modernas de gestão;

C

Promover ações administrativas que viabilize a gestão pública como a privada;

D

Administrar tanto o setor público como o privado em consonância com a gestão pública;

E

Administrar ações de caráter sócio-político que gerencie serviços no setor público e privado em gestão.

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1528129 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: IF-SP
Orgão: IF-SP

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Professor PEBTT - Administração
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade

Cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. A eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo. Identifique nos itens abaixo características referente somente à eficácia.

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1424599 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT

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Secretário Executivo
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade

Podemos dizer que a Qualidade Total constituiu-se na primeira onda da gestão de processos, tendo seu início na década de 50, com os professores Deming e Juran, e ganhando maior força a partir das décadas de 1980 e 1990, até tornar-se quase uma obrigação das empresas com a divulgação das normas ISO, série 9000, voltadas ao estabelecimento de regras para a adoção pelas empresas de um sistema de gestão da qualidade. (Fundação Nacional da Qualidade - FNQ)

(Disponível em http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/artigos/qualidade-total-e-gestao-de-processos-convergencia-e-alinhamento. Acesso em: 08/07/2015.)

Sobre Processos Organizacionais, pode-se afirmar:

A

Definem claramente a sequência hierárquica que estabelece a linha de comando dentro da organização, garantindo qualidade total.

B

É um conjunto de insumos e trâmites padronizados que garantem a formalidade exigida pelos organismos certificadores das normas ISO.

C

É um conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos, adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços que atendem a expectativa dos clientes.

D

Definem detalhadamente cada procedimento necessário para transformar estrutura primária e latente dentro da organização em normas e regulamentos voltados para atender a qualidade total.

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1390906 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR

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EAOAP - Administração
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Governança, Governabilidade e Accountability

A governabilidade é um termo que define as condições de legalidade de um determinado governo para o atendimento às demandas sociais. Quando existe uma afinidade entre governo e sociedade, isso pressupõe a existência de uma “governabilidade”. Com relação à governabilidade, assinale a afirmativa incorreta.

A

O termo governabilidade está relacionado ao grau no qual o sistema político se institucionaliza.

B

No conceito de governabilidade, a legitimidade é proveniente da capacidade do governo de representar os interesses de suas próprias instituições.

C

Os países em desenvolvimento do hemisfério Sul, que na década de 70 e 80 possuíam um modelo de gestão pública considerado exemplar, serviram de modelo para a melhoria da governabilidade nos países desenvolvidos.

D

Crozier, Huntington e Watanuki propunham que os problemas de governabilidade na Europa Ocidental, Japão e EUA tinham como base os problemas decorrentes do aumento das demandas sociais, agravadas pela escassez de recursos do Estado.

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1386058 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR

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EAOAP - Administração
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Governança, Governabilidade e Accountability

Nos últimos anos, os temas “governança e accountability” têm conquistado uma posição de destaque nas discussões que envolvem o cenário político. A própria sociedade vem aos poucos tomando ciência da importância de uma gestão pública caracterizada pela eficiência, pela participação e pela transparência, capaz de combater os diversos vícios provenientes da “ingovernabilidade”, tais como corrupção, clientelismo político, favorecimentos etc.

Com relação à definição dos termos “governança e accountability”, informe se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Segundo o Banco Mundial, a governança pode ser aceita como a forma com que os recursos econômicos e sociais de um país são gerenciados, com vistas a promover o desenvolvimento.

( ) Governança está relacionada tão somente às decisões sobre política econômica, como as ações voltadas ao controle inflacionário, ao câmbio e à taxa de juros.

( ) Pode-se afirmar que, quanto maior forem os instrumentos capazes de levar os decisores governamentais a prestarem contas dos resultados de suas ações, pior é o accountability.

( ) Governança, do ponto de vista político, significa também a capacidade de resistência à captura por grupos de interesse por parte das elites governamentais e a promoção do accountability.