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Uma das ações do Plano de Melhoria da Gestão da Prefeitura ABC é a implantação de uma
ferramenta para análise das rotinas, de documentos e de informações, com o objetivo de
eliminar aquelas atividades que não agregam valor ao serviço prestado pela organização.
Essa ferramenta é conhecida como
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Os princípios constitucionais são a base de sustentação do Modelo de Excelência na Gestão
Pública. Dentre esses princípios, tem-se a eficiência, cujo significado é
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
. Nos últimos anos, organizações públicas começam a adotar metodologias de gestão da
qualidade, com base no modelo do GESPÚBLICA. Suponha que a Prefeitura ABC decidiu
adotar os fundamentos desse modelo de gestão, os quais trouxeram um novo modo de olhar
a prestação do serviço ao cidadão. Inicialmente, o Prefeito reuniu toda sua equipe para
realizar uma autoavaliação de suas práticas e elaborar um Plano de Melhoria da Gestão.
Essa ação atende ao fundamento do GESPÚBLICA denominado
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
O Modelo de Excelência na Gestão Pública (GESPÚBLICA) é organizado em oito critérios,
apresentados de forma sistêmica, evidenciando o seu caráter interdependente e
complementar, visando à geração de resultados para a organização. Um desses critérios é a
LIDERANÇA, que tem como objetivo examinar
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaParadigma Pós-burocrático
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial
Dentre as três formas de administração pública, o modelo pós-burocrático ou gerencial tem como uma de suas características
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São órgãos da administração pública direta:
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Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista de eficiência e de eficácia, simultaneamente. Ambos os termos têm ênfases distintas. Assinale a alternativa que apresenta a ênfase da eficácia.
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A ferramenta de gestão utilizada para a aferição de
aspectos de economicidade, eficiência, eficácia e efetividade
de programas e ações executadas por entidades
do setor público é denominada
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Qual é o tipo de organização que usa
constructos mentais e tecnológicos,
ultrapassando fronteiras definidas por
identidades jurídicas legais e sistemas de
contabilidade?
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Correlacione as colunas abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para a coluna II.
| COLUNA I | COLUNA II |
| 1) Governo tradicional 2) Governo empreendedor | ( ) O município "A" transforma toneladas de detritos em fertilizantes a cada ano e vende-os gerando uma receita de R$ 1.000.000,00. |
| ( ) O município "B" cobra uma taxa anual de R$ 100,00 de cada time de futebol por temporada, sendo que o custo do programa de futebol é de R$ 150,00 por time, por temporada. | |
| ( ) O município "C" possuía uma demanda de uma unidade prisional com 150 vagas, mas resolveu ofertar 300 vagas para absorver o excesso carcerário de outras jurisdições mediante a cobrança de R$ 70,00 por vaga, por noite. | |
| ( ) O município "D" resolveu igualar sua oferta à demanda por vagas de sua unidade prisional. |
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