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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão por Resultados
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I. Operacionalização de um conjunto de regras, procedimentos, diretrizes, protocolos, rotinas de sistemas informatizados, conferências e trâmites de documentos e informações, de maneira integrada, por meio da direção e do corpo de servidores, com a finalidade de enfrentar os riscos e fornecer segurança razoável de que os objetivos gerais da entidade serão alcançados.
II. Adoção de processos para identificar, avaliar, administrar e controlar potenciais eventos ou situações, com o objetivo de fornecer razoável certeza sobre o alcance dos objetivos da organização.
III. Conjunto de procedimentos para evidenciar a responsabilidade dos agentes públicos em relação às decisões tomadas e às ações implementadas, incluindo a salvaguarda de recursos públicos, a imparcialidade e o desempenho das organizações.
IV. Implementação de processos e estruturas, pela alta administração de um órgão federal, para informar dirigir, administrar e monitorar as atividades da organização, com o intuito de alcançar seus objetivos.
V. Risco a que uma entidade federal está exposta sem considerar quaisquer ações gerenciais que possam reduzir a probabilidade de sua ocorrência ou seu impacto.
Assinale a alternativa que associa corretamente as definições aos conceitos equivalentes previstos na Instrução Normativa Conjunta n° 01/2016 – MPOG/CGU.
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Durante auditoria realizada pela EMGEPRON, verificou-se que as informações sobre gastos e contratos estavam disponíveis apenas para uso interno, dificultando o acesso ao cidadão. O técnico de secretariado foi orientado a apoiar medidas para ampliar a transparência ativa. Com base nos fundamentos da gestão pública, a ação realizada pelo técnico fortaleceu diretamente o(a):
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No ciclo anual de revisão estratégica, o comitê deliberativo redefiniu prioridades do portfólio, sem formalização de critérios, pesos ou registros técnicos, fundamentando-se apenas em um consenso verbal. Posteriormente, o controle interno apontou fragilidade na rastreabilidade e accountability das decisões. Diante do caso, e baseando-se nos objetivos estruturantes da gestão de portfólio, para acertar o que foi definido pelo comitê, seria necessário:
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A administração passou a ser tratada como ciência a partir do início do século XX, especialmente por autores consagrados como Taylor e Fayol. Desde então, o conceito de administração passou a envolver a busca da eficiência e da eficácia no alcance dos objetivos organizacionais. Assim sendo, pode-se assumir que o conceito de eficiência está diretamente ligado à ideia de:
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Durante o processo de priorização do portfólio estratégico, verificou-se que os projetos com maior visibilidade política recebiam uma maior pontuação, apesar de baixo impacto institucional. Sob a ótica da governança pública e do planejamento estratégico, a decisão adequada para o cenário apresentado seria:
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Durante o monitoramento do portfólio estratégico, o analista técnico verificou que os indicadores institucionais limitavam-se a métricas operacionais, inexistindo indicadores de resultado ou impacto social vinculados aos objetivos estratégicos. De acordo com os princípios da gestão por resultados e da governança pública, a medida que deveria ser utilizada para o monitoramento seria a:
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Um analista técnico da EMGEPRON identificou que três projetos estratégicos consomem 45% do orçamento, porém não possuem vinculação explícita aos objetivos constantes no Plano Estratégico Institucional (PEI). O dirigente argumentou que os projetos eram tradicionalmente relevantes. Considerando os princípios do planejamento estratégico na Administração Pública, a conduta adequada seria:
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De acordo com Daft (1993), o alcance dos objetivos organizacionais de maneira efetiva, graças ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos organizacionais, refere-se ao conceito de:
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