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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
O modelo de administração pública baseado em regras
e normas é denominado como modelo burocrático. Após
diversas experiências em diferentes países e como reação a esse modelo, foram propostas novas linhas de ação
pública. Por resultado disso, a gestão pública contemporânea busca orientar-se, dentre outros elementos, por
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Accountability é uma palavra introduzida na literatura
sobre administração pública brasileira nos anos 1990.
Seu significado desde então tem sido o de
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Um determinado órgão público, sob a liderança de seus
administradores, pretendeu inovar seus processos de
trabalho. Após diversas reuniões, elaboração de documentos, palestras de especialistas e conclusões, o grupo de trabalho, nomeado para promover as inovações,
sugeriu adaptar as rotinas existentes a tecnologias de
informação disponíveis. Tal resultado obtido pode ser
classificado como inovação
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Para implementar um sistema de gestão da qualidade,
determinada Prefeitura Municipal, por meio de seus servidores, fez um levantamento de informações e as sistematizou. Para bem atender a essa iniciativa de melhoria,
as ferramentas utilizadas poderiam ter sido
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Dentre as recomendações para promover a governança corporativa, há de que prevaleça a relação de confiança entre os agentes. Essa recomenda o tratamento
justo com todas as partes interessadas. Tal prática prevê que haja
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Nos estudos sobre governo eletrônico, sob a sigla, em
inglês, E-gov, quando abordam o sistema 24/7, estão
fazendo referência
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Weber identificou inúmeras razões que tem permitido o avanço da burocracia sobre outras formas de
associação. Apesar de a burocracia ser um modelo muito utilizado, Merton, identificou que este também
apresenta anomalias no seu funcionamento, chamadas de disfunções, que levam à ineficiência e às
imperfeições. Aponte a opção que NÃO apresenta uma disfunção da burocracia.
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Órgão federal responsável pela condução da Reforma do Estado brasileiro:
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Analise as afirmações abaixo, completando os espaços em branco com V para verdadeiro e F para falso.
( ) A administração pública brasileira compreende dois grandes grupos de instituições formados pela Administração direta e Administração indireta. ( ) A Administração direta compreende a estrutura administrativa da Presidência da República e dos diversos Ministérios, bem como o conjunto das instituições e unidades organizacionais de cada um dos poderes que integram a União, os Estados e os Municípios. ( ) A Administração indireta compreende as instituições com personalidade jurídica própria, criadas para realizar atividades governamentais de forma descentralizada. ( ) As autarquias e empresas públicas são exemplos de instituições que compõem a Administração direta. ( ) As sociedades de economia mista são entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, criadas por lei, com autonomia administrativa, patrimônio próprio e funcionamento custeado por recursos da União.
Marque a opção que contém a sequência CORRETA.
( ) A administração pública brasileira compreende dois grandes grupos de instituições formados pela Administração direta e Administração indireta. ( ) A Administração direta compreende a estrutura administrativa da Presidência da República e dos diversos Ministérios, bem como o conjunto das instituições e unidades organizacionais de cada um dos poderes que integram a União, os Estados e os Municípios. ( ) A Administração indireta compreende as instituições com personalidade jurídica própria, criadas para realizar atividades governamentais de forma descentralizada. ( ) As autarquias e empresas públicas são exemplos de instituições que compõem a Administração direta. ( ) As sociedades de economia mista são entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, criadas por lei, com autonomia administrativa, patrimônio próprio e funcionamento custeado por recursos da União.
Marque a opção que contém a sequência CORRETA.
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As transformações ocorridas no estado brasileiro, nos anos 90, foram oriundas da Reforma do Estado cujas
determinações resultaram no documento chamado:
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