De acordo com Chiavenato (2020), realizar o planejamento é de extrema relevância para todas as organizações, sendo um elemento-chave para o sucesso organizacional. Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta.

Tendo por base os fundamentos de Administração, observa-se que existem quatro funções administrativas básicas, que devem ser desempenhadas em qualquer organização. A função que consiste em assegurar que os objetivos sejam cumpridos conforme o planejado, por meio de correções e ajustes, é o(a):

Conforme Chiavenato (2020), a Administração é uma área essencial em qualquer organização, pois define as ações necessárias para alcançar objetivos previamente estabelecidos. Sobre o conceito de Administração, assinale a alternativa correta.

Na abordagem da gestão do conhecimento e capital intelectual, os ativos de conhecimento são:

Tratando-se de Pesquisa Operacional e de subsídios ao planejamento organizacional, a figura a seguir é uma representação gráfica para um processo de decisão conhecida como:

Sobre os fatores que contribuem para sustentar o crescimento organizacional, analise as assertivas a seguir:

I. Um aumento no giro do ativo total mantém constantes as vendas geradas para cada real em ativos, diminuindo a necessidade de ativos novos para a empresa à medida que as vendas crescem e, portanto, aumentando sua taxa de crescimento sustentável.
II. Uma diminuição na porcentagem do lucro líquido distribuído como dividendos aumenta a taxa de retenção, reduzindo o capital próprio gerado internamente e elevando o crescimento sustentável.
III. Um aumento na margem de lucro aumenta a capacidade de a empresa gerar fundos internamente e, desse modo, ampliar seu crescimento sustentável.

Quais estão corretas?

Em relação ao sistema de medição de desempenho de custos organizacionais denominado Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

No nível operacional, uma boa parte das ações corretivas é realizada sobre pessoas ou sobre o desempenho de pessoas. Esta é a chamada

Leia o texto a seguir.

Quando uma empresa oferece um produto ou serviço, ela embute nele um conjunto de características que o tornam mais valioso ou aumentam sua utilidade para o cliente. Em uma comparação com os produtos ou serviços oferecidos pelos concorrentes, o produto ou serviço mais valioso é o que apresenta maior utilidade e significado para o usuário.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, processo e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. [Adaptado].

Em relação ao que está sendo oferecido junto a um produto ou serviço, o texto lido aborda um diferencial que diz respeito

Leia o texto a seguir.

Quando Smith inventou a Federal Express ele estava preocupado em oferecer um serviço de malote capaz de funcionar overnight, ou seja, na virada da noite. Algo como: entregue hoje e amanhã até as 10 horas da manhã a encomenda estará nas mãos do destinatário. Para tanto, Smith integrou todo um esquema de logística – áreas de recepção, aviões, caminhões, áreas de entrega, rastreadores eletrônicos, um poderoso sistema de informação etc. – para operar a companhia. Tempo sempre foi uma obsessão dentro da companhia. Sua intenção original era a segurança na remessa de encomendas. A ideia era oferecer ao cliente total confiabilidade quanto a prazos e entregas. Hoje, a FedEx é uma empresa bem sucedida. Smith está sempre analisando o seu negócio e, para ele, a missão da empresa é deixar tranquilo e sossegado o cliente que lhe confiar uma encomenda. Em outras palavras, o negócio da FedEx passou a ser a tranquilidade.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, processo e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. [Adaptado].


O exemplo da empresa FedEx, relatado acima, retrata