A nova gestão pública, resultante da reforma de 1995, abandonou os princípios burocráticos de profissionalismo e impessoalidade antes aplicados à administração pública.

Indicadores de desempenho são utilizados pelas áreas de gestão de pessoas para avaliar, por exemplo, processos de recrutamento e seleção de pessoas.

Durante a fase de planejamento de um projeto de infraestrutura, uma equipe administrativa deve definir metas e traçar estratégias para alcançar o objetivo final. Qual função administrativa está sendo exercida nesse contexto?

Ao implementar um projeto, a equipe de gestão pública define o escopo, o tempo e os recursos necessários para garantir que o projeto seja executado de acordo com o plano. Qual processo de gerenciamento de projetos se refere a essa etapa?

Durante uma reunião, a equipe de recepção decide implementar um novo sistema de atendimento. Para garantir que a decisão seja adequada, o líder da equipe opta por uma técnica de tomada de decisão que incentiva todos os membros a contribuírem. Qual técnica o líder está utilizando?

Em uma reunião sobre novos protocolos de atendimento, o gestor incentiva os funcionários a expressarem suas ideias, mas ele tomará a decisão final. Qual técnica de tomada de decisão está sendo utilizada?

Um gestor de uma instituição pública é responsável por organizar o trabalho de sua equipe para cumprir um objetivo específico em um prazo reduzido. Ele decide aplicar uma técnica de planejamento baseada em prazos intermediários e marcos de verificação. Como essa abordagem auxilia no cumprimento do objetivo?

Uma instituição pública adota a metodologia SMART para definir metas no planejamento do trabalho dos servidores. Ao aplicar essa metodologia, uma meta realista pode ser exemplificada por:

Uma empresa está revisando suas práticas de organização de reuniões para melhorar a eficácia e a produtividade. O gerente de projetos está avaliando diferentes aspectos da organização e condução de reuniões. Sobre a organização de reuniões, analise as afirmativas a seguir.

I. A definição clara de uma agenda é essencial para garantir que todos os tópicos sejam abordados de forma organizada e eficiente durante a reunião.
II. A presença de todos os membros da equipe é fundamental para o sucesso de uma reunião, independentemente de suas funções e contribuições específicas.
III. A alocação de tempo adequado para cada tópico da agenda ajuda a manter a reunião focada e dentro do horário previsto.
IV. O acompanhamento pós-reunião, incluindo a distribuição de atas e a definição de responsabilidades, é importante para assegurar que as decisões tomadas sejam implementadas efetivamente.

Está correto o que se afirma em

Uma empresa está revisando suas práticas de comunicação interna para melhorar a eficiência e a clareza das mensagens entre os departamentos. O gerente de comunicação está avaliando diferentes aspectos do processo de comunicação. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir.

I. A comunicação eficaz exige que a mensagem seja clara e objetiva, sem ambiguidade, para garantir que o destinatário compreenda exatamente o que está sendo comunicado.
II. O feedback imediato é uma parte essencial do processo de comunicação, pois permite que o remetente confirme que a mensagem foi recebida e compreendida corretamente.
III. A comunicação não verbal, como expressões faciais e postura, não tem impacto significativo no entendimento da mensagem e, portanto, não deve ser considerada nas interações profissionais.
IV. A escolha do meio de comunicação, seja e-mail, reunião presencial ou telefonema, deve ser adequada ao conteúdo e à urgência da mensagem para ser eficaz.

Está correto o que se afirma em