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Assinale a alternativa que designa a ferramenta de Organização e Método na Administração Pública que sequencia o trabalho analiticamente, apresentando as operações a serem realizadas, os responsáveis que executarão as tarefas e as unidades organizacionais que estarão envolvidas no processo.
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Dentre as diversas fases pelas quais passou a evolução da teoria geral da administração, houve época em que se deu ênfase ao ambiente de trabalho, focando-se na perspectiva das organizações frente às demandas que ocorrem em seu contexto interno e externo. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
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Os manuais compilam as normas, os procedimentos, as funções, as atividades, os objetivos, as políticas, as orientações e as instruções que devem ser cumpridos pelos integrantes de uma estrutura organizacional. O manual que caracteriza os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos é o
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Em gestão de processos, o menor nível documentado no mapeamento de processos, ou seja, a menor granularidade, diz respeito
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Observe a figura.

(Arquivo pessoal; imagem usada com autorização)
Em gestão de projetos, a figura corresponde ao tipo de ciclo de vida denominado
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Uma das características do planejamento estratégico, seja ele o adotado em organizações públicas ou privadas, diz respeito
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Entre as teorias de liderança, há a que enfatiza as características dos funcionários, sejam privados ou públicos, para determinar o comportamento de liderança apropriado, ou seja, os estilos de liderança devem ser ajustados aos liderados. Essa teoria é denominada
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No processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida é denominado
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Em relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que
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Quanto à administração de pessoas, o processo de seleção de candidatos pode empregar como técnica as entrevistas de seleção. Entre os tipos de entrevistas, há uma em que não se especificam nem as questões nem as respostas requeridas, ficando sua sequência e orientação a critério do entrevistador. O conceito apresentado refere-se à entrevista
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