Uma Câmara Municipal enfrenta um desafio crítico de gestão do conhecimento: cinco servidores experientes, responsáveis por processos estratégicos, se aposentarão nos próximos seis meses. Foi identificado que:

I.O conhecimento sobre procedimentos complexos está principalmente na memória desses servidores.
II.Existem documentações desatualizadas e esparsas sobre os processos.
III.Servidores novatos têm dificuldade em acessar o histórico de decisões importantes.
IV.Práticas bem-sucedidas não são sistematicamente registradas.

Considerando as metodologias de gestão da informação e do conhecimento no setor público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:

Uma Câmara Municipal está implementando um sistema integrado de gestão para unificar:

I.Controle orçamentário e financeiro.
II.Gestão de recursos humanos e folha de pagamento.
III.Patrimônio e almoxarifado.
IV.Processo legislativo eletrônico.

Durante a implementação, surgiram as seguintes situações críticas:
Necessidade de migração de dados de sistemas legados;
Divergência entre processos atuais e fluxos do novo sistema;
Resistência dos servidores à mudança de rotinas;
Demanda por integração com sistemas do Executivo Municipal.

Considerando as melhores práticas em implementação de sistemas integrados governamentais, analise as afirmativas e identifique a correta:

Os ruídos de comunicação são divididos em quatro tipos:

Quais elementos podem interferir na troca de mensagens entre o emissor e receptor?

As relações humanas no trabalho e a ética profissional são fundamentais para o bom funcionamento de qualquer instituição, especialmente no serviço público, onde a conduta dos servidores deve ser pautada pela moralidade, imparcialidade e respeito ao cidadão. Um ambiente de trabalho harmonioso e ético promove a colaboração, a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Assinale a alternativa que descreve corretamente a importância das relações humanas e da ética profissional no serviço público.

A organização do local de trabalho e a otimização dos processos de trabalho são essenciais para garantir a eficiência, a produtividade e a segurança dos trabalhadores. Analise as afirmativas a seguir:

I. A organização do local de trabalho, com a definição de locais específicos para cada material e ferramenta, contribui para a otimização do tempo e a redução de desperdícios.

II.A padronização dos processos de trabalho, com a definição de procedimentos e fluxos de trabalho, facilita a execução das tarefas e garante a qualidade do serviço.

III.A organização do local de trabalho é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza, que deve garantir a ordem e a higiene do ambiente, enquanto os demais trabalhadores devem se concentrar em suas tarefas específicas.

Está correto o que se afirma em:

Planejamento, como função administrativa, é o processo de

A missão, a visão e os valores organizacionais são conceitos básicos no estudo de administração. Define-se missão como

A gestão de processos utiliza técnicas de representação para visualizar, analisar e otimizar as atividades organizacionais, garantindo maior eficiência, controle e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.
A técnica usada para representar graficamente o fluxo de uma rotina, detalhando as operações realizadas em cada unidade de trabalho envolvida na análise, os empregados que as executam e como esses as executam, é denominada

No que diz respeito à personalidade e ao relacionamento, julgue os itens a seguir.

I A personalidade representa a peculiaridade e a intensidade individual dos afetos psíquicos, além da estrutura dominante de humor e motivação. Trata-se de uma disposição inata e particular de cada pessoa, que está pronta para reagir a estímulos ambientais, sendo geneticamente determinada.

II O caráter é a forma com que a pessoa se mostra ao mundo, com seu temperamento e sua personalidade; é a expressão do temperamento e da personalidade por meio das atitudes de uma pessoa.

III O temperamento é formado durante as etapas do desenvolvimento psicoafetivo pelas quais a criança passa desde a gestação, incorporando tanto elementos genéticos e como fatores ambientais.

Assinale a alternativa correta.