A Gestão da Qualidade Total (GQT) se baseia nas contribuições de diversos teóricos e utiliza um conjunto de ferramentas para analisar e solucionar problemas. Acerca das ferramentas e conceitos da qualidade, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Espinha de Peixe", é uma ferramenta utilizada para identificar as causas-raiz de um problema, organizando-as em categorias como: Método, Mão de Obra, Material, Máquina, Medida e Meio Ambiente.
(__)O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método interativo de gestão em quatro passos, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, sendo uma abordagem estática aplicada uma única vez para resolver um problema.
(__)O conceito de "zero defeitos", popularizado por Philip Crosby, defende que a qualidade é alcançada pela prevenção e não pela inspeção, e que o padrão de desempenho deve ser a ausência total de falhas.
(__)W. Edwards Deming, um dos principais nomes da qualidade, defendia que a responsabilidade pela melhoria da qualidade recai exclusivamente sobre os trabalhadores do chão de fábrica, isentando a alta administração desse papel.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Uma empresa de tecnologia em expansão, que inicialmente possuía uma estrutura funcional simples, está enfrentando dificuldades de coordenação e lentidão na resposta às demandas específicas de seus três principais mercados: governo, grandes corporações e pequenas e médias empresas. Cada mercado possui requisitos de produto, ciclos de venda e necessidades de suporte muito distintos. A diretoria está considerando uma reestruturação para melhor atender a esses segmentos. Com base no cenário apresentado e nos conceitos de estrutura organizacional, assinale a alternativa que propõe o tipo de departamentalização mais adequado para solucionar o problema da empresa.

Em uma farmácia vinculada a uma unidade de saúde da Atenção Primária, observou-se que o farmacêutico realizava as seguintes práticas:

I. Realização de acompanhamento farmacoterapêutico de pacientes em uso de polifarmácia.
II. Participação em reuniões da equipe multiprofissional para a elaboração do plano de gerenciamento de resíduos do serviço de saúde.
III. Execução de atividades de gestão de estoques, aquisição e controle de medicamentos.

Quais atividades executadas pelo farmacêutico estão de acordo com a RDC CFF nº 730/2022?

Considerando as atribuições do farmacêutico nos serviços de saúde, assinale a alternativa INCORRETA.

Uma agência redesenha fluxos de trabalho para eliminar etapas desnecessárias, reduzindo custos e aumentando a eficiência. Essa prática é um exemplo de

O banco adota um sistema informatizado para digitalizar, armazenar e gerenciar informações. Essa prática é um exemplo de

Um gestor define metas e objetivos para orientar as ações futuras de um setor. Essa prática corresponde à função administrativa de

Entre as características e as diferenças entre os conceitos de eficiência e eficácia no âmbito da área de Administração, representa uma característica de eficácia:

De acordo com a Teoria das Múltiplas Inteligências de Howard Gardner, a inteligência interpessoal está relacionada a habilidades que favorecem o relacionamento interpessoal. Qual das alternativas abaixo melhor descreve essas habilidades?

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade que auxilia na tomada de decisões, visando garantir o alcance das metas essenciais para a sobrevivência das organizações. A sigla PDCA significa?