A gestão da qualidade total, total quality management (TQM), busca integrar o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade de uma organização, de modo a possibilitar a produção e o serviço em níveis mais econômicos, permitindo a satisfação plena do cliente. A implementação de melhoria por intermédio da gestão pela qualidade total ocorre por meio da adoção de ferramentas. São consideradas ferramentas da qualidade

O empreendedor pode utilizar o Design Thinking para desenvolver projetos por meio do pensamento criativo, em um processo colaborativo. O desenvolvimento do Design Thinking é realizado por meio de etapas. Em uma delas, é possível testar a viabilidade do projeto com grupos de usuários potenciais e de stakeholders antes de ser apresentado ao mercado. Nessa fase, pode-se tornar a ideia mais tangível, possibilitando o aperfeiçoamento do projeto antes do seu lançamento. Essa etapa do Design Thinking é conhecida como

O Processo Administrativo foi investigado por estudiosos considerados clássicos e neoclássicos da Administração, um deles, Ernest Dale, apresentou a concepção do Processo Administrativo constituído por quatro funções: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Sendo assim, quando um administrador agrupa as atividades em órgãos e cargos dentro de uma organização, aloca recursos ou define a autoridade e a responsabilidade dos colaboradores. Essas ações correspondem à função do Processo Administrativo denominada de

Julgue o item subsecutivo, acerca do comportamento humano no trabalho, de equipes de trabalho e do gerenciamento de conflitos.

São denominadas autodirigidas as equipes compostas de talentos treinados para desempenhar um conjunto de tarefas independentes em diversas unidades de trabalho.

No que se refere a gestão de desempenho, motivação e gestão por competências, julgue o item seguinte.

Usualmente, é adequado que as competências sejam trabalhadas isoladamente nos processos de gestão organizacional, buscando-se identificar e reter talentos individuais para agregar valor aos negócios.

Acerca de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas, julgue os próximos itens.

A prática de treinamento e desenvolvimento de pessoas pode promover o aumento da sua capacidade de entregar valor à organização, favorecendo a melhoria das habilidades para lidar com as atribuições e para assumir responsabilidades mais complexas.

A respeito de planejamento estratégico, governança e gestão pública, julgue o item que se seguem.

Na elaboração do planejamento estratégico, a análise interna tem por finalidade colocar em evidência as oportunidades e as ameaças da organização, a fim de que esta melhor se posicione no nicho de negócio.

Julgue o item subsecutivo, acerca das organizações formais modernas e da cultura organizacional.

A departamentalização funcional tem como vantagens a manutenção do controle e da influência nas funções principais e a geração de eficiência mediante a especialização das atividades.

No que se refere à visão atual da área de gestão de pessoas, julgue o item que se seguem.

A eficácia em uma seleção interna de colaboradores deve ser mensurada mais pelos resultados alcançados que pelos procedimentos do processo seletivo.

No que se refere à visão atual da área de gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.

Por tratarem, respectivamente, de público externo e interno, os processos de recrutamento e seleção devem ser pensados como ações independentes, com objetivos próprios, cuja execução deve ser promovida por equipes distintas.