- Qualidade no Atendimento ao Público
- Princípios do Atendimento
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Tipos de Comunicação
Em uma organização pública, um auxiliar administrativo
passou a atuar no apoio às atividades de comunicação
institucional. Em seu dia a dia, ele participava da
elaboração de comunicados internos, do atendimento ao
público e da divulgação de informações institucionais por
diferentes canais.
Com base nessa situação hipotética e nos princípios da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
No atendimento ao público externo, o servidor passou a adotar linguagem técnica padronizada, entendendo que, sempre que houver precisão na informação, a adaptação ao perfil do destinatário tornar-se-á dispensável.
