O acolhimento é um dispositivo clínico padrão, que se realiza eventualmente, garantindo escuta, cuidado e encaminhamentos, se necessário.

Deve ser entendido como momento inicial de triagem clínica, em que o profissional define o encaminhamento ou a não inserção do usuário do serviço, conforme critérios de gravidade.

Configura-se como tarefa exclusiva do psicólogo ou psiquiatra de plantão, sendo um ato técnico especializado que antecede o início do tratamento efetivo.

O acolhimento deve se articular à rede de atenção, reconhecendo as demandas singulares do usuário e negociando itinerários terapêuticos, em lugar de classificá-lo segundo protocolos rígidos.