- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstratégia Organizacional
Uma secretaria monitora seu desempenho com
indicadores-chave de desempenho (do inglês key
performance indicators - KPIs) e precisa distinguir a
natureza de cada tipo para escolher os mais adequados
ao acompanhamento estratégico. Sobre os indicadores
de desempenho, julgue as afirmativas a seguir em
verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Os KPIs de resultado (lagging indicators) medem os resultados finais de uma ação e refletem o desempenho após a execução.
( ) Os KPIs de atividade (leading indicators) são preditivos e medem atividades que influenciam resultados futuros.
( ) A definição dos KPIs deve permanecer desvinculada dos objetivos organizacionais para preservar a neutralidade das medições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
( ) Os KPIs de resultado (lagging indicators) medem os resultados finais de uma ação e refletem o desempenho após a execução.
( ) Os KPIs de atividade (leading indicators) são preditivos e medem atividades que influenciam resultados futuros.
( ) A definição dos KPIs deve permanecer desvinculada dos objetivos organizacionais para preservar a neutralidade das medições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.