indicadores das necessidades e interesses do usuário do SUS

deveres do usuário na saúde em todas as unidades de saúde do SUS

critérios de avaliação dos resultados e forma de monitoramento permanente

estratégias que incorporem a avaliação do usuário das ações e dos serviços do SUS

modelos de intervenção da União sobre os demais entes públicos para aprimorar as ações na região correspondente