Texto 03
AS COMPRAS
Paco Underhill, autor de livros como A Geografia das Compras ou A Ciência das Compras, deu uma entrevista à revista Sábado para falar nesse preciso tema: as compras.
Somos uma sociedade consumista, mas, na maioria das vezes, não pensamos nas questões que envolvem o ato da compra: Como comprar? Onde comprar? Por que comprar? Será que preciso mesmo ou o faço só por diversão? Mas este antropólogo esclarece também outras questões: O que detestamos mais numa loja? Detestamos que a troca do dinheiro pelo produto seja descuidada; a sujidade das lojas; as falhas de estoque (quando encontramos uma roupa que queremos e não há o nosso número); lojas grandes (em que uma pessoa quase que se perda) e falta de empregados.
O consumidor também dá grande importância ao toque, como por exemplo, o fato de algumas pessoas gostarem de sentir e cheirar os livros. O autor acrescenta um fato interessante: “Se imaginasse o número de mãos que passaram pelo último batom que comprou, seria o suficiente para o querer desinfetá-lo com lixívia”.
Disponível em: www.administradores.com.br. Adaptado.
Assinale a alternativa cuja mensagem NÃO está declarada no texto.
