Mudanças advindas da era da informática e da globalização ampliaram o rol de atividades das secretárias, colocando-as em uma função cada vez mais estratégica.

Além das funções básicas da secretária, muitas dessas profissionais são responsáveis também pelo atendimento ao cliente, gerenciamento de informações e até mesmo compra de itens pessoais de sua chefia.

As mudanças advindas do novo perfil secretarial exigem do profissional uma visão geral da empresa e conhecimento de regras de etiqueta profissional.

A nova secretária deve tratar a informação de maneira estratégica, fornecendo suporte necessário para o processo de decisão e muitas vezes interagindo em algumas reuniões.

As mudanças no novo perfil secretarial alteraram as exigências de formação profissional, sendo itens indispensáveis ao secretário o domínio de informática avançada, além da agilidade na taquigrafia.