O Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990) dispõe sobre grandes desafios das organizações no atendimento aos usuários dos serviços e dos produtos.

Sobre esses desafios, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Atender as necessidades e os interesses dos consumidores e incentivar procedimentos alternativos na solução de conflitos.

( ) Assegurar respeito à dignidade, saúde e segurança dos clientes e usuários.

( ) Proporcionar melhoria dos serviços públicos e da qualidade de vida.

( ) Proporcionar o equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.