O atendimento por telefone é um grande diferencial no relacionamento com os clientes. Acerca do bom atendimento telefônico, analise as afirmativas:

I.É primordial a utilização de linguagem acessível, de forma cordial e gentil utilizando pronomes como "querido" e "meu bem" demonstrando simpatia.

II.O correto é sempre atender com o nome da empresa, o nome da pessoa, juntamente das tradicionais saudações (bom dia, boa tarde, boa noite).

III.Ao atender o telefone é preciso demonstrar para o interlocutor uma postura de quem quer ajudá-lo, que se importa com seus problemas.

Está (ão) CORRETA (S), apenas: