A primeira fase do treinamento de pessoal, em uma UAN, é o diagnóstico da situação que consiste no levantamento das necessidades e prioridades de treinamento por meio da análise de algumas variáveis. Considere as seguintes variáveis utilizadas para o diagnóstico da situação:

I - aumento nos custos da refeição;

II - atraso na entrega de mercadoria;

III - elevação na frequência de reclamações e mau humor dos empregados.

É(São) correta(s) APENAS a(s) variável(is)