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Respondida
2725989
Ano:
2002
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
FGV
Orgão:
ALESP
Provas:
Analista Legislativo - Desenvolvimento Organizacional
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos
São características dos Serviços:
A
Intangibilidade, homogeneidade, transferência de propriedade.
B
Produção e consumo simultâneos, heterogeneidade, clientes não participam do processo de produção.
C
Produção e consumo simultâneos, heterogeneidade, clientes participam do processo de produção.
D
Intangibilidade, produção separada do consumo, estocável.
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