Considere o diálogo a seguir.
Secretária: - Aurora Elevadores, bom-dia! Em que posso ajudá-lo?
– Cliente: - Bom-dia! Gostaria de falar com Dr. Ronaldo. Ele está?
– Secretária: - Ele está viajando de férias com a esposa.
Sabe como é, o patrão tira férias várias vezes por ano. Não é como a gente. Ele vive no exterior. O senhor entende, né? Quer deixar algum recado?
– Cliente: - Não adianta, preciso falar pessoalmente com ele.
Pode deixar, ligo outro dia.
– Secretária: - Tá certo, amigo, tá de boa. Tchau.
De acordo com as boas normas de atendimento ao público, a Secretária
