A atuação das relações públicas, no composto da comunicação integrada, é voltada para os relacionamentos entre organizações e seus públicos. Para isso, entre outros aspectos, utilizam todas as técnicas disponíveis, ao longo das diversas fases do processo de planejamento, e buscam as melhores estratégias para envolver todos os públicos.

É o resultado da união de áreas distintas e antagônicas, que, por força das novas formas de organização do trabalho e, também, devido ao dinamismo das notícias, têm se tornado cada vez mais interdependentes, necessitando uma da outra da outra.

Sua importância principal está em permitir o estabelecimento de uma política global, em função de uma coerência maior entre os diversos programas comunicacionais, de uma linguagem comum de todos os setores e de um comportamento organizacional homogêneo.

Como disciplina acadêmica, estuda o fenômeno comunicacional do agrupamento de pessoas que integram uma organização e a ela se ligam em torno de uma cultura e de objetivos comuns.

São orientações que as organizações, por meio dos seus departamentos de comunicação, devem dar à tomada de decisões e à condução das práticas de todas as suas ações comunicativas. Aliada às políticas de comunicação estabelecidas, essa filosofia deve nortear os melhores caminhos para que a missão e a visão sejam cumpridas, os valores sejam cultivados e os objetivos globais da organização sejam alcançados.