realiza-se uma verificação bem detalhada do alcance dos objetivos.

os resultados obtidos são monitorados e confrontados com os resultados previstos no planejamento.

é necessário realizar todas as atividades que foram previstas no plano de ação.

é necessário executar as ações previstas nas avaliações e nos relatórios relativos aos processos e, quando necessário, traçar novos planos de ação para melhorar ou padronizar esses processos.

são estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a execução do plano de ação.