1410409
Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Provas:
O formato de um procedimento deve apresentar, dentre outras, as seguintes características:
- Índice: embora de uso facultativo, facilita o entendimento e a leitura da norma.
- Objetivo: dispõe a respeito do propósito do conteúdo da norma e deve indicar a finalidade da norma de modo preciso.
- Aplicação: determina as áreas envolvidas com a execução e acompanhamento do processo enfocado.
- Responsabilidades: Define atribuições e autoridade para cada uma das áreas envolvidas.
- Definições: padroniza a terminologia básica a ser adotada na norma e que deverá ser difundida entre os usuários.
- Conteúdo: estabelece regras e procedimentos a serem seguidos na operacionalização do processo;
- Anexos: Fluxogramas e modelos de todos os documentos e formulários a serem utilizados no processo.
São pertinentes:
