O sistema de liderança da organização classe mundial pode ser dividido em dois grupos distintos: (i) o que se relaciona a resultados e (ii) o que se relaciona a características de produtos ou processos, inclusive, gerenciais.

O sistema de liderança compreende um conjunto de práticas e de ações de todos os níveis da organização e, não apenas, de um único indivíduo.

O sistema de liderança, a cultura de excelência e a análise do desempenho da organização definirão a identidade e darão a sustentação para o processo de planejamento estratégico.

O sistema de liderança, numa perspectiva dinâmica, compreende iniciativas para captar as necessidades dos clientes e da sociedade em que sua organização está inserida, promover a gestão das pessoas e dos processos, com o propósito de implementar estratégias elaboradas a partir das informações e conhecimentos pertinentes.