“Como um agente facilitador, o secretário ‘negocia’ o tempo todo. Basta pensarmos que todos os seus
relacionamentos com clientes internos e externos, pares e executivos exigirão soluções de problemas, troca de
informações e levantamento de dados, contatos, orientações etc.” (Neiva e D´Elia, 2009). O processo de negociação é
importante para:
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