A gestão de processos pode ser entendida como um conjunto de práticas que possuem por objetivo a melhoria dos processos de uma organização. Em relação ao conceito apresentado, julgue o seguinte item.

Uma ferramenta importante para avaliar os resultados de um processo é a matriz de impacto x severidade. Por meio dela, é possível avaliar se os resultados alcançados contribuem, de modo eficaz, com as atividades prioritárias do negócio.