fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, com exceção dos entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.

consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independentemente de remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.

bem imaterial não pode ser considerado produto.

consumidor é somente a pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.