Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) com relação aos programas de fidelidade no turismo.

( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.
( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.
( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.
( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Políticas Públicas são o conjunto de práticas e de normas que emanam de um ou vários atores públicos. Em Santa Catarina, a SANTUR lançou um programa denominado ALMANACH.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o seu objetivo.

O Plano de Turismo é uma conquista para a cidade. Hoje é instrumento de orientação para desenvolvimento na região.

Entre as políticas públicas que impactam positivamente o desenvolvimento da atividade turística no Município de Chapecó, destacamos especialmente:

No turismo a segmentação apresenta-se como uma forma de organizar para planejar, gerir e promover a atividade turística. Os diferentes segmentos são estabelecidos a partir de elementos de identidade da oferta de serviços e atrativos turísticos, e da variação da demanda por esses elementos (MTUR, 2008).

É um segmento prioritário para Chapecó o turismo:

As revoluções surgem especialmente pela disseminação de ideais de grupos organizados. Defendem, entre outros aspectos, temas como direitos humanos, igualdade entre os cidadãos e soberania da população.

Assinale a alternativa correta considerando a Revolução Federalista.

O Mapa do Turismo Brasileiro é um instrumento de ordenamento que auxilia no desenvolvimento das políticas públicas para o turismo, instituído pela Portaria MTur nº 313, em 3 de dezembro de 2013. Ele define o recorte territorial que deve ser trabalhado prioritariamente pelo Ministério Turismo.

Assinale a alternativa que representa um dos requisitos para compor o mapa.

A figura abaixo apresenta estatísticas sobre a Arrecadação Federal do Setor de Turismo no Brasil, por macrorregião.

Com base nos dados apresentados, analise as afirmativas a seguir.

I - Houve um crescimento na arrecadação do setor em 2022, em relação a 2021. A região que mais contribuiu com a arrecadação em turismo foi a Sudeste, seguida pelas regiões Sul e Nordeste.

II - A arrecadação em Turismo nas regiões Centro-Oeste e Norte em 2022 foi superior à de 2021.

III - A arrecadação federal do Setor de Turismo para a região Centro-Oeste em maio de 2022 foi de R$ 139,11 Mi – superior à de 2021.

IV - Todas as macrorregiões tiveram aumento de arrecadação em 2022 em relação à 2021.

Está correto o que se afirma em

O Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), do Ministério do Turismo, é o cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor turístico. Esse cadastro é obrigatório para

A Política Nacional de Qualificação em Turismo (PNQT) permite planejamento de curto, médio e longo prazo das políticas públicas voltadas para formação e certificação profissional no turismo. O documento, construído com a participação de representantes da cadeia produtiva, da academia, do terceiro setor e de gestores públicos traduz os anseios e demandas do conjunto desses segmentos sociais. O turismo gera 1 de cada 10 empregos no mundo, o que demonstra a dimensão desta atividade no contexto da economia global. No Brasil, o setor emprega sete milhões de pessoas, direta e indiretamente, e a meta é chegar a nove milhões de empregos até 2022. A concepção da Política Nacional de Qualificação no Turismo partiu da decisão do Ministério do Turismo de fomentar o turismo por meio da qualificação profissional.
Sobre a responsabilidade dos estados e municípios em relação à implantação da Política Nacional de Qualificação em Turismo, é correto afirmar:

A Organização Mundial do Turismo - OMT fornece liderança e apoio ao setor de turismo para expandir o conhecimento e avançar nas políticas de turismo em todo o mundo, defender o turismo responsável e promover o turismo como força motriz para o crescimento econômico, desenvolvimento inclusivo e sustentabilidade ambiental. Em 2015, a Assembleia Geral das Nações Unidas (AGNU) definiu 169 metas mundiais para levar o mundo a um caminho sustentável. Trata-se de um compromisso dos países que compõem o organismo para cumprir as metas propostas, organizadas em 17 objetivos. Essa ação está organizada em um documento orientativo chamado Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODS).

Marque a alternativa em que NENHUM dos três elementos compõe os Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODS).