No período da Pandemia, o setor do Turismo foi um dos mais afetados. Várias empresas fecharam e muitas pessoas foram demitidas. Hotéis que tinham o segmento eventos como fator de equilíbrio nas contas, sofreram ainda mais, pois como não podia haver aglomerações, esse setor praticamente inexistiu. Assinale a opção que MELHOR explica a relação de alguns meios hoteleiros ao setor de eventos:

Oferecer um serviço de qualidade é fator primordial na hotelaria. Assinale a opção que CONTÉM aspectos que compõem um bom atendimento de um recepcionista:

Um aluno de uma escola profissional do Ceará, do eixo do turismo, perguntou ao seu professor técnico quais são os prestadores de serviços turísticos, segundo a Lei Geral do Turismo. A resposta que o professor deu, MELHOR se aplica em qual opção abaixo?

Em um meio de hospedagem, o setor da recepção é o que mais tem contato direto com os hóspedes. Logo, costuma lidar com situações adversas no dia a dia. Assinale a opção que melhor se encaixa no procedimento que um recepcionista deve realizar, ao atender um hóspede que está irritado, fazendo várias reclamações sobre a sua UH:

Quem é o profissional responsável pelas operações da governança e da lavanderia de um hotel, supervisionando também a equipe responsável pela limpeza das UH’s e das áreas comuns?

Quando uma pessoa participa de um evento, além de adquirir informações, se atualizar, aumentar sua visão de mundo, ela pode aprender e reaprender a lidar com suas emoções e aprimorar seu senso crítico. Que outros benefícios, a participação em um evento pode proporcionar?

Analise as afirmativas abaixo:

I. Pequenas falhas existentes durante a prestação de um serviço turístico comprometem a experiência do turista, de maneira que podem gerar impactos negativos.

II. O produto turístico é, essencialmente, tangível, uma vez que não podemos tocar ou armazenar o produto em questão.

III. É muito fácil avaliar um produto turístico, pois o mesmo é avaliado pelo turista no ato da reserva.

IV. Na atividade turística, o turista consome o produto ao mesmo tempo em que o serviço é prestado.

Assinale a opção que contém apenas os itens VERDADEIROS:

A hotelaria possui muitos conceitos, além de um extenso e peculiar vocabulário. Quando nos referimos a itens comumente oferecidos aos hóspedes nos banheiros, como sabonetes e xampus; e atividades realizadas no momento de saída, do hotel, do hóspede como, por exemplo, pagamento de suas despesas, estamos nos referindo, respectivamente a:

Um hóspede está em um restaurante de hotel se servindo no café da manhã. Ao iniciar sua refeição, o hóspede encontra um pedaço de plástico no suco e seu colega percebe que o morango está com uns bolores de fungo. Levando em consideração as noções básicas de higiene e manipulação de alimentos, que tipos de contaminação podemos identificar, respectivamente, na cena citada acima?

Muitos autores definem o mercado turístico como o conjunto de troca e de contato entre aqueles que querem vender e os que querem comprar bens e serviços turísticos. Os atrativos turísticos fazem parte da composição desse mercado. Assinale a opção abaixo que CONTÉM, apenas, exemplos de atrativos turísticos: