No nível gerenciado, o processo de software para as atividades de gestão e engenharia é documentado, padronizado e integrado em um processo de software padrão para a organização. Todos os projetos utilizam uma versão aprovada do processo de software padrão para desenvolver e manter softwares.

B

O CMM é prescritivo, visto que define atributos essenciais esperados na caracterização de uma organização em um nível particular de maturidade.

C

O CMM foi projetado para guiar as organizações de software no processo de seleção das estratégias de melhoria, determinando a maturidade atual do processo e identificando as questões mais críticas para a qualidade e melhoria do processo de software.

D

No CMMI, cada nível de maturidade é composto de várias áreas-chave de processo, e cada área-chave de processo é organizada em 12 seções denominadas características comuns.

E

As áreas-chave de processo do nível 4 são focadas em assuntos de projeto de software relacionados ao estabelecimento de controles básicos de gerência de projeto.

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2406645 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosModelo AS-IS
Gestão de ProcessosModelo TO-BE

Considerando que a modelagem é a fase mais visível da BPM, assinale a opção correta.

A

A modelagem as is e a to be são utilizadas em todo o ciclo de BPM, que compreende planejamento, modelagem e otimização de processos, execução de processos e controle e análise dos dados.

B

A modelagem as is, que representa a melhoria do processo, e a modelagem to be, que representa a análise do processo, são utilizadas para representar a realidade de um processo de negócio e sua otimização.

C

A utilização de modelos pode auxiliar a análise do estado atual do processo (as is) e a otimização e modelagem do estado desejado para o processo (to be).

D

As modelagens as is e to be não têm relação entre si e, por isso, são realizadas de forma independente e em períodos distintos.

E

A principal metodologia de modelagem utilizada em BPM é a BPMS (business processes modeling system).

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2405190 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

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Técnico Bancário - TI
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MPS.BR

Quanto ao modelo de qualidade MPS.BR, assinale a opção correta.

A

As normas CMMI DEV, ISO 15504, ISO 12207:2008 e ISO 9126-1:2001 constituem base técnica para o estabelecimento do modelo MPS.BR.

B

O modelo de referência denominado MR.MPS, do MPS.BR, da mesma forma que o modelo CMMI DEV, é organizado em torno de cinco níveis de maturidade e cinco níveis de capacidade.

C

O processo de gerência de requisitos no MPS.BR, localizado no nível de maturidade mais baixo do modelo de avaliação, procura atender primariamente a conformidade às especificações para, de forma secundária, buscar a satisfação das necessidades do cliente.

D

Diferentemente do que ocorre no modelo CMMI-DEV com a área de processos de aquisição, no MPS.BR, não é permitida a exclusão de processos para fins de avaliação.

E

No modelo MPS.BR, os processos de verificação e de validação devem implementar um conjunto de atributos predefinidos antes dos processos de gerência de projetos e de gerência de recursos humanos, uma vez que os dois primeiros processos devem ser atendidos no nível E, enquanto os últimos devem ser atendidos no nível D.

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2399680 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: COFEN

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Analista de TI - Suporte
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK

São definidos como parte de cada processo:

1. Papéis.

2. Atividades.

3. Funções.

4. Responsabilidades.

Estão corretas apenas as alternativas:

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2399057 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFAL
Orgão: Pref. Penedo-AL

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Gestor Público
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Sistemas de InformaçãoClassificação de Sistemas de Informação

Conceitualmente, é possível pensar em sistemas de informação organizacionais sem necessariamente ter um suporte computacional. No entanto, nas organizações da atualidade, os Sistemas de Informação mais relevantes são baseados em computador. Stair (1998) estabelece uma classificação dos Sistemas de Informação computacionais utilizados nas organizações. O sistema que fornece aos executivos diversas ferramentas de modelagem e análise sobre informações obtidas de diversas fontes de dados na organização, com o objetivo de capacitar os usuários a solucionar problemas de forma integral é chamado de

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2399053 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: COFEN

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Analista de TI - Suporte
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Gestão de ProjetosMatriz RACI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoPapéis e Responsabilidades da TI

Quantas pessoas devem responder por um processo definido na matriz RACI?

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2391236 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AMIGA PÚBLICA
Orgão: COREN-SE

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Gestão de TIGestão de Riscos em TI

Baixe as principais vulnerabilidades dos sistemas de informação, quanto à sua intencionalidade podemos classificar em três grupos:

I. Naturais decorrentes de fatores da natureza como incêndios naturais por exemplo

II. Involuntários- são ameaças inconscientes, provocadas por erros, falta de conhecimento, falta de energia entre outros.

III. Voluntários- são ameaças propositais causadas por agentes humanos como hackers.

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2390664 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: CEF

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Técnico Bancário - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)

Acerca da gestão do ambiente de TI e suas relações com os modelos ITIL, assinale a opção correta.

A

A validação e o teste de serviço são processos típicos da fase de transição de serviço no ciclo de vida de serviços, conforme o modelo ITIL V3.

B

Em um desenho de serviço no qual se busca recuperação intermediária ou prontidão média, a expectativa de tempo máximo tolerável de interrupção do serviço encontra-se na faixa de tempo que varia de 1 a 60 minutos.

C

Ponto único de contato e ponto único de falha são duas propriedades desejáveis em uma arquitetura de ambiente de TI.

D

Falha que ocorre em elemento do ambiente de TI, seja ele um serviço, processo, atividade ou item de configuração, sempre conduz a incidente detectado.

E

O tempo médio entre falhas é uma métrica usada para medição da confiabilidade de um serviço de TI, que equivale à soma do tempo médio entre incidentes de serviço e do tempo médio para restauração do serviço.

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2388522 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Consulplan
Orgão: COFEN

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Analista de TI - Suporte
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)

Qual das seguintes situações a seguir deveria registrar um problema?

A

A Central de Serviços escala o incidente para o segundo nível de suporte porque não tem conhecimento para atender ao incidente.

B

A equipe de Gerenciamento Técnico identifica uma solução permanente para um número de incidentes recorrentes.

C

A Central de Serviços identifica na base de erros conhecidos uma solução de contorno para atender ao incidente, mas não tem permissão para aplicar a solução no ambiente de produção.

D

Um evento indica que um HD espelhado parou de funcionar, mas isso não impactou nenhum usuário.

E

N.R.A.