Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software, julgue os itens seguintes.

A realização da gestão de serviços de TI é um dos objetivos principais de uma abordagem de governança de TI aderente ao ITIL V3, e deve ser alcançada durante a construção da estratégia de serviço (service strategy).

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2676477 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: Pref. São Paulo-SP

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Auditor Fiscal da Receita Municipal - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v2Gestão de Mudanças (ITILv2)
Gestão de ServiçosITILITIL v2Gestão de Problemas (ITILv2)

A ITILv2 é composta por uma série de livros que especificam aspectos da gerência de TI, com processos definidos para cada um destes aspectos. Relacionam-se ao suporte a serviço os processos de gerenciamento

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2444782 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: RFB

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Analista Tributário da Receita Federal - TI
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

A Instrução Normativa n. 04, de 12 de novembro de 2010, estabelece, no seu art. 11, que a Análise de Viabilidade da Contratação será aprovada e assinada apenas por

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1594242 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: NUCEPE
Orgão: Câm. Teresina-PI

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Analista de Informática
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Liberação e Implantação (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)

Acerca dos processos Information Technology Infrastructure Library (ITIL), assinale V para as proposições verdadeiras e F para as Falsas.

( ) O Gerenciamento de Redes é responsável pelo gerenciamento dos serviços de rede e seus protocolos.

( ) O Gerenciamento de Configuração é o responsável por prover informações confiáveis sobre as configurações e documentações relativas à infraestrutura de TI, de forma a suportar os demais processos de gerenciamento de serviços.

( ) Gerenciamento de Mudanças é o processo que garante a aplicação de procedimentos padronizados, a fim de lidar de forma eficiente com todas as mudanças no ambiente operacional, minimizando os impactos na qualidade dos serviços e prevenindo a ocorrência de incidentes em decorrência das mudanças.

( ) O Gerenciamento de Liberação é responsável por prevenir a indisponibilidade do serviço, garantindo que as instalações de versões de hardware e software estejam seguras, autorizadas e devidamente testadas.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

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1433653 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNRIO
Orgão: CEITEC

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Especialista em Tecnologia Eletrônica Avançada - SISAPL
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

Um órgão público pretende adquirir uma solução completa de segurança, incluindo Firewall, Ferramentas antispam, Antivírus de rede, controle de acesso à internet, IDS. Várias opções estão sendo analisadas do ponto de vista de custo direto e indireto. Um edital será lançado com todos os pormenores para contratação. Uma análise de riscos também está em andamento. De acordo com a instrução normativa 4 do MPOG, que fase do processo de contratação está sendo desenvolvido?

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1431887 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNRIO
Orgão: CEITEC

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Especialista em Tecnologia Eletrônica Avançada - INFRTI
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

Sobre a Instrução Normativa 04, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do MPOG, de 12 de novembro de 2010, e o processo de contratação, assinale a alternativa que identifica as três fases para as contratações de soluções de Tecnologia da Informação.

A

Análise de Viabilidade da Contratação; Análise de Riscos; Gerenciamento de Contrato.

B

Termo de Referência ou Projeto Básico; Estratégia da Contratação; Seleção de Fornecedor.

C

Plano de Sustentação; Seleção de Fornecedor; Gerenciamento de Contrato.

D

Seleção de Fornecedor; Análise de Riscos; Estratégia da Contratação.

E

Planejamento da contratação; Seleção de fornecedor; Gerenciamento de Contrato.

Questão Desatualizada

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1430887 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNRIO
Orgão: CEITEC

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Especialista em Tecnologia Eletrônica Avançada - SISAPL
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

Segundo a instrução normativa número 04 da secretaria de logística do MPOG, de 2/11/2010, integram o Plano de Sustentação, exceto:

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1185179 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: NUCEPE
Orgão: Câm. Teresina-PI

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Analista de Informática
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COBITCOBIT v4.1

Acerca dos processos COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), analise as seguintes proposições.

1) Em sua primeira versão de 1996, o COBIT apresentou um conjunto de objetivos de controle para as aplicações de negócio, normas e guias associadas à gestão.

2) É um guia dirigido para a gestão de TI, desenvolvido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Foundation) e mantido pelo ITGI (Information Technology Governance Institute) desde a sua terceira versão, editada em 2000.

3) O COBIT provê melhores práticas, que representam o consenso de especialistas, através de um framework estruturado em quatro domínios: (1) Planejamento e Organização, (2) Aquisição e Implementação, (3) Entrega e Suporte e (4) Avaliação e Monitoramento.

4) É baseado em mais de 40 padrões, frameworks, metodologias e manuais de boas práticas, reconhecidos e utilizados internacionalmente, tais como ITIL, ISO/IEC 27001, CMMI e PMBOK.

Estão corretas: