914592 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANP

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Analista Administrativo - Área V
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos

Julgue o item a seguir, a respeito da modelagem de processos.

Um modelo de processo identifica as atividades essenciais do negócio que existem dentro de uma organização, incluindo descrição, diagrama textual, métricas e outras informações de apoio.

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914256 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANP

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Analista Administrativo - Área IV
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Sistemas de InformaçãoClassificação de Sistemas de Informação
Sistemas de InformaçãoOutros Tópicos de Sistemas de Informação

Considerando os conceitos de sistemas de informação e de tecnologia da informação, julgue o item a seguir.

Os sistemas de informação podem ser classificados pelo grau de formalidade, pelo grau de automatização aplicado e pela natureza dos inputs e outputs.

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914172 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANP

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Especialista em Regulação da ANP - Área X
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Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos

A respeito de conceitos básicos de modelagem de processos, julgue o item a seguir.

Em modelagem de processos, a representação de um processo de negócio pode ser realizada utilizando-se a forma textual por meio de uma linguagem natural, como, por exemplo: submeter relatório para aprovação.

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914170 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANP

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Especialista em Regulação da ANP - Área X
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Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.

Durante a definição de métricas de processo, é comum estabelecer métricas básicas para todos os processos, como, por exemplo custos, esforço e duração.

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914168 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANP

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Especialista em Regulação da ANP - Área X
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Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.

A finalidade de uma métrica de desempenho consiste em definir o motivo de um processo não ter o diagnóstico esperado.

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909372 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-12

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Analista Judiciário - TI
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COBITCOBIT v5

O CobiT é orientado para os objetivos e escopo da governança de TI, assegurando que a metodologia de controle seja compreensiva e alinhada com os princípios de governança de organizações. Além disso,

A

o CobiT é baseado na análise e na harmonização dos padrões e boas práticas de TI existentes, adequando - se aos princípios de governança geralmente aceitos. Ele está posicionado em alto nível, direcionado por requisitos de negócios, abrange todas as atividades de TI e concentra - se em como atingir uma efetiva governança, gerenciamento e controle e não no que deveria ser obtido.

B

o CobiT age como um modelo único que reúne todas as boas práticas de governança de TI e influencia a alta direção, gerências de negócios e de TI, profissionais de governança, avaliação e segurança e profissionais de auditoria de TI. É desenhado para ser independente de outros padrões.

C

para atingir o alinhamento das boas práticas com os requisitos de negócios é recomendável que o CobiT seja utilizado em um alto nível, provendo uma metodologia de controle geral com base em um modelo de processos de TI que deve servir para toda a empresa. Práticas e padrões cobrindo áreas específicas podem ser mapeados com o CobiT, provendo, assim, um material de orientação.

D

os padrões e boas práticas do CobiT só funcionam quando aplicados como uma política rígida de regras e princípios para produzir procedimentos genéricos. Para evitar que as práticas fiquem só no papel, a gerência e os funcionários devem entender o que fazer, como fazer e porque isso é importante.

E

a implementação de boas práticas provindas de diferentes modelos sempre gera conflitos com a governança e o ambiente de controle da organização, devido às dificuldades de integração com outros métodos e práticas utilizadas. Assim, o CobiT provê uma solução que integra todos os padrões, gerando a efetividade desejada e dispensando a utilização de outros modelos.

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909371 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-12

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Técnico Judiciário - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

O principal objetivo da Operação de Serviço da ITIL v3 é :

A

garantir que informações confiáveis e seguras estejam disponíveis através do ciclo de vida do serviço.

B

garantir que as implantações de serviços sejam gerenciadas de acordo com os requerimentos definidos no ciclo de Desenho de Serviço.

C

garantir que métodos e procedimentos padronizados sejam utilizados de maneira eficiente para minimizar os impactos no negócio causados por mudanças nos serviços de TI sem o devido planejamento.

D

planejar e coordenar os recursos adequados para construir, liberar, testar e implementar um serviço novo ou modificado em produção dentro do prazo, custo e qualidade requeridos.

E

coordenar e conduzir as atividades e os processos necessários para entregar e gerenciar os serviços de acordo com os níveis requeridos pelos clientes e pelo negócio.

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909370 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-12

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Analista Judiciário - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0

O CMMI é uma abordagem para a melhoria de processos. Existem duas representações do CMMI, a representação contínua e a representação por estágios. A representação contínua é projetada para permitir à empresa focar em processos específicos que deseja melhorar em função de suas prioridades. A avaliação pela representação contínua mede a capacidade da empresa em relação a um ou mais processos. Existem quatro níveis de capacidade, que são, respectivamente,

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909369 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-12

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Técnico Judiciário - TI
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COBITCOBIT v4.1
Governança de TICriação de Valor em Governança de TI

A missão do CobiT é pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para governança de TI atualizado e internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações e utilizado no dia a dia por gerentes de negócios, profissionais de TI e profissionais de avaliação. Além disso.

A

o modelo CobiT é baseado nos princípios: prover a informação de que a organização precisa para atingir os seus obje- tivos, as necessidades para investir, gerenciar e controlar os recursos de TI usando um conjunto estruturado de processos para prover os serviços que disponibilizam as informações necessárias para a organização.

B

os recursos de TI identificados no CobiT são: Sistemas, Infraestrutura, Controles e Pessoas.

C

o CobiT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com 4 domínios. Esses domínios são: Planejar e Controlar, Organizar e Implementar, Entregar e Monitorar, Testar e Avaliar.

D

o modelo CobiT fornece um modelo de referência e uma linguagem específica para cada departamento da organização de forma que cada gerente e cada funcionário possam visualizar e gerenciar as suas atividades específicas de forma alinhada à TI. O gerenciamento e o controle da infraestrutura de TI estão presentes em toda a metodologia CobiT e ajudam a assegurar o alinhamento com os requisitos de negócios.

E

a orientação para processos é o principal tema do CobiT, o qual foi desenvolvido para ser utilizado por provedores de serviços de TI, usuários e gerentes, mas também, e mais importante, para fornecer um guia de controles para a alta administração gerenciar o ROI e os investimentos de TI de seus negócios.

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909368 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-12

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Analista Judiciário - TI
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MPS.BR

O MPS.BR é um modelo de avaliação de empresas produtoras de software brasileiro criado através de uma parceria entre a SOFTEX, o governo federal e a academia ( pesquisadores em geral ). Apresenta 7 níveis de maturidade:

A - Em otimização.

B - Gerenciado quantitativamente.

C - Definido.

D - Largamente definido.

E - Parcialmente definido.

F - Gerenciado.

G - Parcialmente gerenciado.

São processos do nível C:

A

GRE - Gerência de Requisitos, GPR - Gerência de Projetos, GDE - Gerência de Decisões e GRI - Gerência de Riscos.

B

GRE - Gerência de Requisitos, GRU - Gerência de Reutilização, GRH - Gerência de Recursos Humanos, DFP - Definição do Processo Organizacional e AMP - Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional.

C

GRI - Gerência de Riscos, DRU - Desenvolvimento para Reutilização e GDE - Gerência de Decisões.

D

GRP - Gerência de Projetos, GRE - Gerência de Requisitos e DRE - Desenvolvimento de Requisitos.

E

MED - Medição, GQA - Garantia da Qualidade, GPP - Gerência de Portfólio de Projetos e GCO - Gerência de Configuração.