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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
O BPM possui ferramentas para modelar os
processos de negócio de uma empresa por meio de
modelagens. A notação que possui os elementos
para que ocorra essa medelagem é denominada
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Objetos de Fluxo
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Tipos de Eventos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Um dos elementos utilizados para a modelagem
de processos de negócios é o evento. Sobre os
eventos, é correto afirmar que
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Gateways
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Os “gateways”, ou passagens, são bastante
utilzados na modelagem de processos de negócios
empresariais que se inspiram na BPM. A principal
função dessas passagens é
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O modelo que apresenta boas práticas por meio
de domínios e processos que organizam as
atividades em uma estrutura lógica e gerenciável
de TI é conhecido como
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
No CMMI, existem duas diferentes representações,
a contínua e a por estágios. A representação
contínua é caracterizada por
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852571
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Desenvolve-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Desenvolve-SP
Provas:
Uma das publicações do ITIL V3 é denominada Melhoria Contínua de Serviços, que estabelece um fluxograma com 7 processos voltados à melhoria de serviços. Os 7 processos são os seguintes:
I. Obter os dados
II. Definir o que pode ser medido
III. Analisar os dados
IV. Implementar ações corretivas
V. Definir o que deve ser medido
VI. Apresentar o relatório
VII. Processar os dados
A ordem indicada por essa publicação do ITIL V3 para a execução desses processos é:
I. Obter os dados
II. Definir o que pode ser medido
III. Analisar os dados
IV. Implementar ações corretivas
V. Definir o que deve ser medido
VI. Apresentar o relatório
VII. Processar os dados
A ordem indicada por essa publicação do ITIL V3 para a execução desses processos é:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
Alguns conceitos e definições utilizados no contexto ITIL, vêm sendo refinados. No que se refere ao Service Operation, considere o exemplo clássico da falha de um disco (HD) que é parte de um dispositivo de espelhamento num servidor, sem que haja uma interrupção imediata do serviço.
No ITIL, essa falha ajusta-se à definição de
No ITIL, essa falha ajusta-se à definição de
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A publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ao gerenciamento de incidentes é:
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O ITIL v.3, em sua publicação Service Design (Projeto de Serviços), aborda o gerenciamento da segurança da informação, no qual destaca 5 atividades que devem fazer parte de um Sistema de Gerenciamento da Segurança da Informação. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas 5 atividades.
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O domínio Planejar e Organizar do COBIT 4.1 é formado por 10 processos. Um desses processos é:
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