Sobre modelagem e desenvolvimento de sistemas, analise as afirmativas a seguir.

I. Na modelagem de processos (BPM), a utilização de linguagens de programação é fundamental para a representação gráfica dos processos de negócio.

II. A UML (Unified Modeling Language) permite representar sistemas complexos por meio de conceitos como classes, objetos, herança e polimorfismo.

III. Análise de Pontos de Função é aplicada para avaliar a performance de sistemas já implementados, medindo a eficiência do código e a velocidade de execução.

Está correto o que se afirma em

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.

No planejamento estratégico de TI, a fase em que a equipe de TI deve analisar os ambientes interno e externo chama-se elaboração.

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.

O planejamento de TI é um documento estratégico que encerra o planejamento e a gestão dos recursos de TI, sendo um documento vital para garantir que a TI atenda às necessidades da organização.

Julgue os itens a seguir a respeito do ITIL v4.

1. O ITIL não prevê alinhamento com outros métodos existentes, tais como Agile e DevOps.
2. O ITIL permite que empresas criem valor a partir de serviços e produtos suportados por TI.
3. O ITIL lida com conceitos de custos, resultados, riscos e valor relacionados com TI.
4. Um dos princípios do ITIL é manter a simplicidade e a praticidade.

Assinale a opção correta.

Considerando os conceitos de gerenciamento de serviços do ITIL 4, julgue os itens subsequentes.

1. Os princípios orientadores de ITIL fornecem uma abordagem holística, que permite a integração com os frameworks lean, Agile e DevOps.
2. Os serviços são configurações de recursos da organização projetadas para oferecer valor para o cliente.
3. Em uma relação de serviço, a organização pode assumir o papel de provedor ou de consumidor de serviço, sendo os dois papeis mutuamente exclusivos.
4. O risco é um possível evento capaz de causar dados ou perdas, bem como dificultar o alcance dos objetivos da organização; o risco pode, também, ser utilizado para medir a probabilidade de resultados positivos.

Estão certos apenas os itens

Utilizando-se do ITIL versão 3, dentro da fase de Desenho de Serviço, existe um processo denominado de Gerenciamento de Nível de Serviço, sendo esse processo responsável por

Wagner, Técnico de Tecnologia de Informação da sua empresa, utilizando-se dos conceitos do ITIL versão 3, tem como propósito implantar a Fase de Transição de Serviço. Com base nisso, quais são os três processos de Gerenciamento que ele deve implantar?