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As relações humanas permitem as interações com as pessoas ao longo da vida. No ambiente de trabalho, uma atitude que prejudica uma interação positiva é a
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O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma central telefônica privada que conecta
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Caso o ramal esteja ocupado quando da transferência de uma ligação, deve-se dizer à pessoa que chamou:
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Assinale a alternativa contrária à importância do uso da agenda no ambiente de trabalho.
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Uma mudança no tom de voz pode alterar a forma como a mensagem é interpretada. Josefa, telefonista, sabe que no atendimento a voz deve demonstrar
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O profissional que atua como telefonista sabe que a primeira impressão em atendimento é muito importante. Assim, um procedimento adequado ao receber uma ligação é:
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Entende-se que a comunicação telefônica é um exemplo de processo ótico. Assim, os sons são convertidos em sinais elétricos e transmitidos por cabos ou ondas de rádio.
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O circuito fechado de televisão é um sistema de câmeras que se utiliza para fazer o acompanhamento dos locais remotamente, no qual se consegue verificar diversos locais ao mesmo tempo.
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- Sistemas de Comunicação Via Rádio
- Sistemas de Transmissão e Modulação| Redes de Acesso e Infra-estrutura
O Código Q é um sistema de comunicação que utiliza sequências de letras para transmitir mensagens previamente estabelecidas. Por exemplo, nesse sistema, QTC significa “Quantas mensagens para enviar? Tem mensagem para enviar?” e QTR significa “Qual o horário exato?”.
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- Sistemas de Comunicação Via Rádio
- Sistemas de Transmissão e Modulação| Redes de Acesso e Infra-estrutura
No sistema de comunicação conhecido como Código Q, utiliza-se QSL para transmitir a mensagem de “entendido, acusado o recebimento da mensagem”. Ainda nesse sistema de comunicação, QTH é utilizado para a seguinte mensagem: “Você sofre interferência?”.
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