A imagem pessoal é fundamental ao profissional de Secretariado, pois ao se falar em aparência é importante frisar que não se tratam só das roupas alinhadas, mas também do comportamento, postura e inteligência emocional. Marque a alternativa correta observando- se as normas de etiqueta.

A organização de viagens é uma atividade que envolve diferentes fases, sendo imperativo que o profissional de Secretariado Executivo tenha eficácia ao planejar um roteiro para o executivo. Nesse sentido, marque a alternativa incorreta sobre as observações a serem realizadas pelo(a) secretário(a).

São muitas as atividades que o profissional de Secretariado Executivo é responsável, destacando-se a organização de eventos, que é uma tarefa meticulosa exigindo elevado alcance de conhecimento e responsabilidade, porquanto qualquer vício poderá comprometer o conceito que a empresa almeja proporcionar. Marque a alternativa incorreta quanto às competências do(a) secretário(a):

A agenda é instrumento de trabalhado indispensável ao profissional de Secretariado, destinada ao registro das atividades e compromissos diários, no que tange o planejamento e organização das suas tarefas e do Executivo. Compete ao Secretário Executivo registrar, na agenda de seu chefe, exceto:

Atualmente, as empresas buscam profissionais de secretariado com aptidões técnicas diferenciadas e que entendam do complexo empresarial, de marketing, finanças, mercado, liderança, gerência. Nesse sentido, o Secretário(a) empreendedor deverá:

I. Ter como características: iniciativa, investir em sua carreira, tolerância, saber trabalhar em equipe, acreditar na empresa e em seu potencial.

II. Ter visão de futuro, sabendo liderar de forma imponderada e fazer mudanças quando necessário.

III. Ter paciência e ousadia, sendo ágil nos processos decisórios.

IV. Ter postura em executar e comandar tarefas complexas ainda que receba críticas, não devendo escutar e continuar dando cumprimento ao que estava realizando.

V. Ter sentidos receptivos e atentos as demandas de mercado, identificando oportunidades ou ainda criando situações que permita a empresa empreender.

Sobre as afirmações acima, assinale a alternativa incorreta.

Em uma empresa, uma das qualidades mais desejáveis ao profissional de Secretariado é sua capacidade de se relacionar bem com executivos, colegas de trabalho, visitantes, clientes. Sobre ter um bom relacionamento interpessoal dentro da organização, assinale a alternativa incorreta.

Identifique a alternativa incorreta quanto aos recursos instrumentais das técnicas secretariais.

Com relação às comunicações administrativas na organização do trabalho, para se evitar ruídos que afetem a transmissão de mensagens emanadas pelo profissional de Secretariado, marque a alternativa incorreta sobre os meios que podem ser adotados para se impedir falhas na comunicação.

A empreitada de comunicar-se não está finda até que haja compreensão, anuência e resultado. Assim para se estabelecer uma boa comunicação, tem de ocorrer um conjunto de elementos a serem desenvolvidos pelo profissional de secretariado.

I. Para uma boa comunicação, faz-se necessário um emissor, a utilização de um mesmo código e um receptador da mensagem.

II. Codificar, descodificar, ter feedback são elementos imprescindíveis para que não ocorram ruídos na comunicação.

III. A comunicação escrita, verbal, por telefone, digital e interpessoal são meios para se trabalhar com qualidade, modernidade e competência.

IV. Entende-se por ruído tudo aquilo que afeta a transmissão de uma mensagem ao emissor, comprometendo a eficiência da comunicação.

Sobre os novos aspectos do perfil profissional do Secretário(a) e a Comunicação dentro das organizações, das alternativas acima estão corretas.

O profissional de Secretariado, diante das mudanças ocorridas em seu perfil frente as exigências do mercado competitivo, tem como atuação basilar seu trabalho na organização de forma geral, assistindo diretamente os executivos de uma empresa pública ou privada, demandando assim que a função exercida exija maior capacidade laboral. Marque a alternativa correta que mais se enquadra no perfil atual do profissional.

I. Ter conhecimento de administração, planejamento, psicologia, comunicação, liderança, marketing, informática e idiomas.

II. Prever, organizar, comunicar, coordenar, controlar são habilidades necessárias para o exercício da profissão.

III. Discrição, bom senso, criatividade, imparcialidade, lealdade são qualidades e conhecimentos imprescindíveis ao exercício do secretariado.

IV. Lealdade, dinamismo, inação, cultura, assiduidade, boa aparência são habilidades imperativas a um bom profissional.