A ata é um documento formal por meio do qual são registrados os assuntos e as decisões de uma reunião. É constituída por cinco partes essenciais: abertura; legalidade; expediente; ordem do dia; encerramento. Em relação ao que trata a legalidade, assinale a alternativa correta.

Uma reunião bem-sucedida depende muito de um documento que é encaminhado aos partícipes, com certa antecedência, em que se apresenta a ordem do dia, ou seja, os assuntos que serão discutidos, e que serve de base para quem irá conduzi-la. É importante constarem o horário de início e a sua previsão de término. Assinale a alternativa que apresenta a correta denominação para esse documento.

A Proatividade é uma habilidade bastante exigida do profissional de secretariado executivo, especialmente quando atua como agente facilitador dos processos organizacionais. Acerca desse conceito, assinale a alternativa correta.

Não há como precisar uma data para o surgimento da profissão de Secretário, mas estima-se ter sido há pelo menos 5 mil anos. Nas civilizações egípcia e babilônica alguns homens por dominarem a escrita, ficavam encarregados de todos os registros dos acontecimentos daquela época e daquele povo. Mais tarde, no Baixo Império Romano, desempenhavam também a função de taquígrafos e copistas. Esses

homens eram denominados

Nessa charge, estão retratados os elementos da comunicação: emissor, mensagem, canal, receptor. Contudo, houve algo que resultou em ruído, que fez a mensagem chegar distorcida. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a melhor decisão que o secretário poderia ter tomado para assegurar que a mensagem chegasse tal qual a original.

Ainda sobre a qualidade do atendimento ao telefone, assinale a alternativa que corresponde a um comportamento ADEQUADO:

A qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, virtual e telefônico depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoal e tornar o atendimento harmonioso e interativo. Assinale a afirmativa que NÂO corresponde a uma atitude adequada relativamente ao atendimento ao telefone.

O sucesso de um evento está ligado ao grau de elaboração de seu planejamento, organização e controle.

Sobre o tema é INCORRETO afirmar que:

É de responsabilidade da(o) secretária(o) a redação da ata da reunião, EXCETO:

Se você é convocado para secretariar reuniões deve-se evitar os seguintes comportamentos:

I. Entre na sala “equipado”. Tenha reserva de papel e lápis para emergências.

II. Nunca emita uma opinião, a não ser que seja expressamente chamado para tanto.

III. Estabeleça uma rotina para servir água, refrigerante, café que deverá estar disponível desde antes de iniciar a reunião.

IV. Sente-se à mesa ao lado do seu executivo para poder assessorá-lo melhor.

V. Mantenha uma aparência e postura discretas.

Assinale a alternativa CORRETA.