O conjunto de ações que uma empresa executa para interagir com os públicos que são essenciais para a sua reputação (imagem),negócio (desempenho financeiro) e sustentabilidade tem como principal objetivo fazer com que a empresa seja corretamente percebida pelos seus stakeholders. Trata-se da comunicação .

As relações públicas têm em comum com o marketing o campo de atuação e o público-alvo.

Administrar as relações conflituosas entre a organização e seus públicos consiste em uma ação linguística cujos efeitos podem resultar em mudanças no estado mental dos indivíduos e na realidade organizacional.

A função administrativa de relações públicas compreende a avaliação das atitudes públicas, a identificação de diretrizes e conduta individual ou da organização na busca do interesse público, o planejamento e a execução de programas de ação para conquistar a compreensão e a aceitação do público.

Por se tratar de atividade com foco interno, as ações de relações públicas repercutem somente nos comportamentos dos empregados da organização.

A gestão dos relacionamentos corporativos é de fundamental importância para o sucesso de uma organização. Para França (2009), algumas características precisam ser consideradas para se ter a certeza de que a organização interage com os públicos, garantindo êxito ao seu empreendimento. Com base nesse tema, considere as seguintes afirmativas: 1. A organização deve garantir relacionamentos ocasionais com os públicos de interesse, fundamentados em conhecimento, comprometimento e colaboração entre as partes. 2. O relacionamento com os públicos precisa ser bem administrado e gerenciado de acordo com os interesses das partes, levando em conta o que o público pode oferecer e o seu nível de interdependência com a organização. 3. Nos contatos da organização com os seus públicos, o importante é fornecer informações oportunas, priorizando o que os públicos desejam saber, sem necessariamente verificar se elas são recebidas e entendidas segundo a intenção e as expectativas da organização. 4. O relacionamento deve ser planejado na sua intenção, no seu estabelecimento e no seu desenvolvimento, para que possa ser acompanhado, monitorado e gerar retorno à organização. Assinale a alternativa correta.