1024757 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas
Comunicação Interna nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

A crise empresarial é resultado, geralmente, de uma situação inesperada que foge ao controle dos administradores e cujo desdobramento pode prejudicar a atuação normal da empresa. Sobre o uso da comunicação na gestão de problemas, assinale a alternativa correta.

A

Na gestão da crise, esconder a situação real dos diversos públicos é sempre uma solução mais rápida para resolver o problema.

B

Isolar os demais departamentos para não haver “vazamentos” ou “contágios” deve ser uma medida adotada pelo setor de comunicação.

C

O papel exclusivo do setor de comunicação é alimentar uma imagem positiva da empresa para o público externo, evitando assim o desgaste de imagem institucional.

D

Do ponto de vista da administração, existem poucas ferramentas de comunicação para ajudar a conter uma crise.

E

A melhor maneira do departamento de comunicação auxiliar na gestão de uma situação inesperada e que pode trazer transtornos é a integração com os diversos setores da empresa.

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1024756 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

Uma alternativa real e com efeito positivo comprovado em experiências, principalmente em empresas americanas, é o comitê de gestão de crises. Sobre esse tópico, é correto afirmar que

A

um comitê afinado e uma diretoria atenta, seguramente, irão perceber as vulnerabilidades da empresa e evitar que qualquer crise possa atingi-la.

B

a formação do comitê fica exclusivamente restrita à diretoria e ao setor de comunicação da empresa.

C

a eleição (ou escolha) de um comitê deve ser feita após a percepção de um problema grave, acidente ou algo que leve a uma crise.

D

escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente a gestão do problema é uma atitude proativa extremamente benéfica.

E

de maneira geral os setores operacionais da empresa pouco podem contribuir para esse tipo de iniciativa.

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1024755 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Teorias da ComunicaçãoComunicação no Pensamento Social

Pensando na Comunicação como uma estrutura – exercendo, portanto, uma função social –, assinale a alternativa correta.

A

A exposição a grandes quantidades de informação pode provocar a chamada “disfunção narcotizante”.

B

Com relação aos indivíduos, a comunicação não pode ser utilizada para o reforço das normas sociais, confirmando e denunciando seus desvios à opinião pública.

C

Foge da função dos meios de comunicação de massa a interpretação, a transmissão de informações e o entretenimento.

D

Raramente a comunicação atribui posição social e prestígio às pessoas que são objetos de atenção dos meios de comunicação de massa.

E

A comunicação de massa cumpre a função de satisfazer todas as necessidades cognitivas e de entretenimento do seu público.

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1024754 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Teorias da ComunicaçãoProcesso da Comunicação
Assessoria de ComunicaçãoMeios de Comunicação

Os meios de comunicação de massa são usados como difusores e consolidadores de tendências e ideias, cristalizando, em determinados momentos históricos e espaços, um conceito ou juízo sobre elementos da cultura. A respeito da comunicação como criadora de realidades, é correto afirmar que

A

a televisão foi um instrumento muito usado no início do século passado para a consolidação das identidades latino americanas em toda a América do Sul.

B

hoje a internet pode ser vista como uma ferramenta de ampliação de identidades e culturas fechadas, aumentando as diferenciações nos diversos grupos.

C

pelas suas características primordiais os meios de massa disponibilizaram os mecanismos para criar as representações massificadas e formadoras de identidades, culturas e tradições.

D

o cinema, como meio de comunicação massivo, cria representações exatas da cultura de diversos povos e países, transmitindo essa imagem em larga escala para o mundo.

E

os meios de comunicação massivos exercem pouca influência na representação do mundo por meio de seus produtos.

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1024753 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
Comunicação Pública nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalResponsabilidade Corporativa

Assinale a alternativa correta sobre Ouvidor/ Ombudsman, segundo a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman

A

Os Ouvidores/Ombudsman devem defender transigentemente os direitos inerentes da pessoa humana, balizando suas ações por princípios éticos, morais e constitucionais.

B

Os Ouvidores/Ombudsman devem exercer suas atividades com dependência e autonomia.

C

Os Ouvidores/Ombudsman podem utilizar a função de Ouvidor para atividades de natureza político-partidária ou auferir vantagens pessoais e/ou econômicas.

D

Os Ouvidores/Ombudsman devem atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades.

E

Os Ouvidores/Ombudsman devem estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e subjetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações.

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1024752 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Ética em ComunicaçãoÉtica na Comunicação Social
Ética em ComunicaçãoMissão Profissional do RP
Código de Ética de Relações Públicas

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, é dever fundamental do profissional de Relações Públicas

A

utilizar qualquer método, meio ou técnica para criar motivações inconscientes que, privando a pessoa do seu livre arbítrio, lhe tirem a responsabilidade de seus atos.

B

empregar força diminuta para obter eficiência máxima em seus serviços, procurando sempre se atualizar nos estudos da Comunicação Social e de outras áreas de conhecimento.

C

admitir práticas que possam levar a corromper ou a comprometer a integridade dos canais de comunicação ou o exercício da profissão.

D

assumir responsabilidades somente por tarefas para as quais esteja capacitado, reconhecendo suas limitações e renunciando a trabalho que possa ser por elas prejudicado.

E

desviar para atendimento particular próprio, com finalidade lucrativa, clientes que tenha atendido em virtude de sua função técnica em organizações diversas.

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1024751 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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PúblicoOpinião Pública
PúblicoPesquisa de Opinião

Sobre Focus Group, assinale a alternativa correta.

A

Focus Group é considerada uma das principais técnicas de pesquisa quantitativa.

B

A sinergia entre os participantes é uma vantangem do Focus Group comparativamente às técnicas individuais de pesquisa.

C

A qualidade dos resultados da pesquisa independe da experiência do moderador do Focus Group, pois durante o encontro são utilizados guias de discussão inflexíveis.

D

Ao selecionar o Focus Group, o ideal é que o pesquisador recrute entre 20 e 30 entrevistados por encontro para obter o máximo de informações possíveis.

E

O guia de discussão, com os tópicos a serem abordados, deve ser construído com base nos objetivos da pesquisa e não deve sofrer nenhum tipo de alteração durante a realização do Focus Group.

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1024750 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Gestão em Relações PúblicasConceito de sistema, organização e comunicação
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPComunicação Digital

Pensando no entrelaçamento da comunicação com o cotidiano da população em geral, é possível afirmar que ela atua indissociável ao conceito de sociedade. Assim, é correto afirmar que

A

a comunicação digital, por meio da internet e das redes sociais, permitiu o alargamento dos canais de comunicação massivos, levando a uma comunicação mais horizontal.

B

os meios massivos de comunicação sempre estiveram ao alcance de toda a população, sendo uma ferramenta de uso cotidiano e atemporal.

C

a comunicação só é percebida no dia a dia pela visualização de meios de comunicação de massa, como rádio, jornal e televisão.

D

não é possível atestar que a comunicação é necessária para os conceitos mais básicos de sociedade.

E

a ideia de comunicação enquanto aplicação, e não conceito, é imutável.

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972371 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Descalvado-SP

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Assistente - Comunicação
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Ética em ComunicaçãoÉtica na Comunicação Social
Ética em ComunicaçãoMissão Profissional do RP
Código de Ética de Relações Públicas

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, o profissional devidamente credenciado para as funções elencadas na legislação que regulamenta a profissão deve

A

empenhar-se para criar estruturas e canais de comunicação que controlem o diálogo e a circulação de informações no seu ambiente de trabalho.

B

esforçar-se para obter eficiência máxima em seus serviços, procurando sempre se atualizar nos modernos meios de administração e de controle digital da informação.

C

fidelizar os seus clientes pela difusão de notícias favoráveis aos seus propósitos com a apresentação, aos veículos de comunicação, de fatos conhecidos e demonstráveis.

D

basear seu trabalho no respeito aos princípios da Declaração Universal dos Direitos do Homem.

E

ser vigilante para promover a melhoria constante de sua competência científica e técnica e no efetivo compromisso para com as entidades com as quais mantém contrato de trabalho.

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972370 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Descalvado-SP

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Assistente - Comunicação
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Ética em ComunicaçãoÉtica na Comunicação Social
Ética em ComunicaçãoMissão Profissional do RP
Código de Ética de Relações Públicas

O Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas (CONFERP) é o órgão que disciplina a profissão de relações-públicas. Foi criado pela Lei n°5.377, de 11 de dezembro de 1967. Pelo Decreto-Lei n° 860, de 11 de setembro de 1969, transformou-se em autarquia regida pelos seguintes princípios aplicados à Administração Pública: