José Luís estava em debate com sua esposa sobre a Redação Oficial, já que ambos são servidores públicos e responsáveis por elaborar correspondências oficiais na rotina diária. Durante a discussão, José Luís disse que a pessoalidade é um dos atributos da Redação Oficial, enquanto Rosangela argumentou que José Luís estava errado, pois o atributo correto seria a impessoalidade. De acordo com as regras de Comunicação Oficial, assinale a alternativa correta sobre a situação narrada:

O Manual de Redação Oficial da Presidência da República afirma que “A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua”. Entretanto alguns atributos são necessários para assegurar o cumprimento de seus objetivos.

Assinale a alternativa que relaciona elementos importantes para a redação oficial.

No processo de comunicação organizacional, devemos nos atentar com as formas de tratamento, especialmente quando há a questão de hierarquia. Isso é válido tanto na escrita quanto na fala. Nesse sentido, é importante conhecermos as formas de tratamento adequadas, bem como suas respectivas abreviações. Em relação aos pronomes de tratamento, assinale a alternativa incorreta: