Uma empresa não pode atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados. Os consumidores diferem entre si em muitos aspectos e, em geral, podem ser agrupados segundo uma ou mais características.

De acordo com Kotler e Armstrong (1999), acerca dos segmentos de mercado é correto afirmar que

No que se refere aos conceitos de Mix Marketing, segundo Kotler e Armstrong (1999) é INCORRETO afirmar que o(s)

Os gerentes de marketing buscam influenciar o nível, a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da organização. Referente aos estados de demanda apresentados por Kotler e Armstrong (1999), é correto afirmar que na demanda

Referente aos conceitos de marketing apresentados por Kotler e Armstrong (1999), avalie as afirmações a seguir.

I - O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.

II - O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, comunicação e a entrega de valores para os clientes.

III - O marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros.

Está correto apenas o que se afirma em

Para conseguir vender um imóvel é interessante que o Corretor de Imóveis consiga divulgá-lo. Muitas vezes se faz necessária a utilização de mídias de massa para alcançar grandes públicos. Imagine que você tenha um imóvel “X” para venda, e que o público-alvo para este, encontra-se presente em tv’s e rádios. Você então decide patrocinar a divulgação nesses meios de comunicação. Essa ação é denominada como:

Uma das maiores dificuldades encontradas pelo Profissional Corretor de Imóveis é a fidelização de clientes. Existem algumas técnicas que podem ser usadas no momento do atendimento, venda e pós-venda que ajudam nessa fidelização.

Com relação a esse assunto, julgue as sentenças abaixo:

1. Atenda o cliente como você gostaria de ser atendido.

2. Direcione o foco de seu negócio para seu público alvo.

3. Dê tratamento VIP para os clientes fiéis.

4. Mantenha contato sazonal com sua carteira de clientes.

Marque a alternativa que contém a soma que corresponde às sentenças CORRETAS:

O Mix de Marketing (4P’s do Marketing) é um famoso conceito que resume os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing, todos eles começando com a letra “P”. Um desses pilares se refere à forma como esse produto vai ser divulgado, qual canal utilizar e qual o melhor momento para isso. Estamos falando de:

Um bom Corretor de Imóveis é bem visto pelo seu cliente, pois possui credibilidade com o mesmo. Isso se dá por uma série de fatores e influencia até na mudança de opinião por parte do cliente com relação a um tipo de material. Tomando por exemplo, culturalmente em nossa região, prefere-se janelas feitas de madeira maciça às de vidro. Porém, se o Corretor possui as características faladas acima, consegue com argumentos mudar essa concepção do cliente. Isto acontece pois:

Durante o processo de comunicação em vendas, o Corretor de Imóveis deve inicialmente, segmentar o mercado, procurando diferenciar os seus clientes potenciais. Isso faz com que o mesmo consiga direcionar ações de vendas específicas a estes e facilitar o processo de vendas. Estamos falando de:

Todo cliente que procura um Corretor de Imóveis, tem uma necessidade. A essas necessidades, damos o nome de potencialidades, que possuem sete classificações distintas. Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a uma dessas potencialidades: