O marketing é uma ciência cujo principal objetivo é prospectar, conquistar e manter clientes com as mais diferentes técnicas. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

A gestão de relacionamento com clientes é um processo estratégico de modelagem das interações entre os clientes e a organização de forma a maximizar

Ao atuar como gerente mercadológico, você necessita fazer a segmentação do mercado que requer, dentre outros aspectos, o seguinte:

Na administração mercadológica, a pesquisa de mercado inclui instrumentos quanto ao desenho, às fontes, aos métodos e aos modelos para realizar a pesquisa. Qual é o instrumento de pesquisa de mercado em que o pesquisador se reúne com um grupo de consumidores ou especialistas e modera uma discussão acerca das necessidades e reações destes a diferentes produtos ou serviços?

Ao realizar a análise do ambiente externo, você precisa utilizar algumas variáveis. Assinale a alternativa que apresenta algumas das variáveis do ambiente social/cultural que você pode analisar.

Com relação à abordagem do marketing e vendas, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Vendas pessoais é uma das maneiras de se expandir as mensagens da organização até os nichos de consumidores que ela deseja alcançar.

( ) As vendas consultivas, pessoais, podem ser classificadas como um tipo de canal de distribuição (não sendo uma variável de decisão de marketing).

( ) Mercados formados por fábricas e indústrias tendem a estar concentrados territorialmente e possuem um número reduzido de compradores, se comparados ao mercado de consumidores finais.

( ) Publicidade e vendas são componentes do marketing, e este, por sua vez, é um processo maior, que tem por objetivo satisfazer às necessidades das pessoas e empresas por meio de criação de valor, comunicação e trocas.

Assinale a sequência correta.

Especificamente em relação ao item canais de distribuição da área de marketing, assinale a alternativa incorreta.

Com relação ao estudo da demanda, assinale a alternativa incorreta.

No contexto da análise e estudos de marketing da área de serviços, a confiabilidade, a responsabilidade, a segurança, a empatia e os aspectos tangíveis configuram, na percepção do consumidor