O retardamento ou a não realização de ato de ofício constitui ato ímprobo e viola regra deontológica, além de ser causa de de grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade pode ser entendido como uma ação propiciadora de seu bem-estar, trabalho, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse lhe traz proveito e benefícios.

onsidere que um usuário deixe de ser atendido por um servidor público em razão de o documento solicitado por aquele não ter sido localizado no setor administrativo. Nessa situação, se o servidor solicitou delicadamente ao usuário para voltar no dia seguinte e, neste dia, foi realizado de forma satisfatória o atendimento, sua conduta não constituiu violação de regras éticas.