Um conhecido autor da área deste concurso afirma que em uma operação de serviço não se pode prever a capacidade adequada, implicando o paradoxo da existência de filas e ociosidades em um mesmo sistema. O melhor meio de planejar esta logística de atendimento é estabelecer uma capacidade de atendimento:

A diferença essencial da abordagem clássica e da escola sociotécnica de organização do trabalho do ponto de vista de estratégia de produção é que a organização sociotécnica:

A Estratégia de Produção em uma empresa pode ser bem definida como:

Os métodos de Pontuação Ponderada e o de Centro de Gravidade são:

O item que exprime de modo mais abrangente a função básica e fundamental da Administração da Produção é:

Os objetivos essenciais de desempenho na orientação dos projetos de produtos/serviços ou de processos numa organização produtiva são:

Uma empresa de revelação de fotos precisa expandir suas instalações mas não dispõe de mais espaço. Diante de duas opções – alugar mais uma loja do mesmo tamanho em local próximo ou mudar-se para um local duas vezes maior noutro ponto comercial onde o IPTU é menor – optou por alugar a loja próxima. O critério mais plausível para tomar essa decisão seria o fato de:

Entendendo a disponibilidade (D) de um sistema de produção como o seu tempo de operação, excluído aqui o tempo parado devido à falhas, assinale sua expressão correta em função do TMEF – tempo médio entre falhas – e do TMDR – tempo médio de reparo: