A primeira generalização do conceito de qualidade decorre da diferenciação entre cliente e consumidor. Com base nessa informação, são considerados clientes os(as)

O conceito de sistema produtivo está inserido no contexto maior da tradicional visão sistêmica. Wild (1977), autor clássico do gerenciamento da cadeia de suprimento, advoga que o sistema produtivo é composto de quatro funções básicas. São elas:

O termo enxuto (lean) significa para o setor produtivo a remoção das anomalias e das práticas que causam desperdícios nos processos ao longo da cadeia de suprimentos. O termo ágil (agile) tem como foco a adaptabilidade da produção ao mercado. Assinale a alternativa correta a respeito desses dois sistemas.

Um sistema de informações gerenciais é composto, entre outros elementos, de dado e de informação. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

Os sistemas de informações gerenciais foram concebidos para apoiarem as necessidades informacionais e as tomadas de decisões. Para Oliveira (2004), os sistemas informacionais são estruturados em três níveis: o estratégico, o tático e o operacional. Com relação a esses níveis, assinale a alternativa correta.

O consumo diário de um estoque é descrito em função de dias por: E(d) = E₀ – 5d, em que E₀ corresponde ao estoque antes do início da produção, e d, ao número de dias decorridos. Assinale a alternativa correta acerca desse modelo de estoque.

Uma lapiseira é constituída por componentes de primeiro nível. Esses componentes são: corpo externo, presilha de bolso, miolo, ponteira e tampa. No estoque da fábrica, há 301 itens do componente corpo externo, 157 de presilhas de bolso, 215 miolos, 150 ponteiras e 300 tampas. Considerando apenas os estoques existentes, assinale a alternativa correta acerca da produção.

O planejamento empresarial tem por fim desenvolver e implementar estratégias gerenciais de recursos humanos para apoiar resultados de negócios e garantir a produtividade, a motivação e a satisfação dos empregados, por meio de um estilo de administração participativa. Em relação à estratégia, assinale a alternativa incorreta.

Um fator de competitividade transforma-se em vantagem competitiva de uma empresa se os consumidores e clientes reconhecem nele uma diferenciação da empresa em relação aos seus concorrentes. Assinale a alternativa que apresenta fatores competitivos em relação ao produto.

O indicador que mede quantas vezes, por unidade de tempo, o estoque se renovou, e que é calculado pela divisão do valor consumido no período sobre o valor do estoque médio no período, é denominado