Os indícios mais usuais da gestão inadequada da Qualidade no processo, no que se refere às perdas por redução de ineficiência, são:

No projeto do trabalho muitas vezes se verifica a necessidade de se dividir o total de tarefas em partes menores atribuídas a uma pessoa. Esse processo também denominado de divisão do trabalho apresenta forte impacto sobre o resultado do projeto do trabalho.

Analise as afirmativas abaixo sobre o impacto da divisão do trabalho nas operações.

1. Menores níveis de divisão do trabalho têm por característica reduzir a monotonia e a possibilidade de ocorrência de lesões por esforço repetitivo, ao mesmo tempo que tornam a substituição do trabalho humano por sistemas automatizados mais difícil.
2. Maiores níveis de divisão do trabalho tendem a reduzir a quantidade de trabalho não produtivo, além de proporcionar o mais rápido aprendizado do operador.
3. Maiores níveis de divisão do trabalho tendem a oferecer maior flexibilidade e robustez ao processo produtivo.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Verifica-se uma crescente fusão entre produtos e serviços nas organizações. Apesar da necessidade de classificação entre produtos e serviços ser de pouca utilidade, existem características importantes relacionadas aos produtos e serviços.

Analise as afirmativas abaixo sobre as características de produtos e serviços.

1. Produtos ou bens puros têm por característica serem tangíveis e apresentarem a produção simultânea ao consumo.
2. Apesar da diferença entre produtos e serviços, a análise da qualidade tende a ser evidente tanto em produtos quanto em serviços.
3. Os serviços puros têm por característica apresentarem durante o processo de produção alto contato com o consumidor, além de não poderem ser estocados ao final de sua produção.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Os conceitos de recurso natural e meio ambiente são importantes bases para a compreensão do conceito de gestão ambiental.
Assinale a alternativa incorreta.

Criar um conceito da qualidade que contempla apenas alguns aspectos de um bem tangível ou de um serviço (desconsiderando outros elementos…) determina um erro que é considerado uma falha crítica do modelo de Gestão da Qualidade adotado pelas organizações. Qual seria este erro?

A administração do Parque Buena precisa determinar sob quais vias as linhas telefônicas devem ser instaladas para conectar todos os postos com um comprimento total mínimo de linha. Os nós representam os postos, as arestas indicam a possibilidade de ligação entre dois postos e os valores representam os custos de implementação das vias em quilômetros.

As distâncias são sintetizadas no grafo abaixo.




O comprimento total ótimo das ligações é dado, em km, por:

Considere as seguintes afirmativas a respeito de custos fixos e variáveis:

1. Os custos fixos não são afetados por variações no volume de produção, no curto prazo.
2. Os custos variáveis sempre acompanham a variação no volume de produção de forma linear.
3. Os custos fixos unitários alteram-se em função de variações no volume de produção.
4. Um custo fixo é o que apresenta o mesmo valor durante vários meses.
5. A classificação entre custos fixos e variáveis é utilizada principalmente para auxílio ao controle.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Como forma de auxiliar as empresas a planejar e controlar suas necessidades de recursos foram desenvolvidos os sistemas de informação denominados MRP.

Analise as afirmativas abaixo sobre os sistemas MRP.

1. O Materials Requirements Planning, também denominado de MRP I, foi inicialmente desenvolvido nos anos 60 com o objetivo de determinar quanto de cada material é necessário em cada momento e etapa do processo produtivo. Esse cálculo é realizado com base na análise dos pedidos em carteira, assim como das previsões de pedidos que a empresa espera receber.
2. O Enterprise Resource Planning, também denominado de ERP, consiste em um sistema intermediário entre o MRP I e MRP II, integrando diversas áreas da empresa, mas sem a capacidade de realizar ciclos de realimentação, também denominado MRP de ciclo fechado.
3. O Manufacturing Resource Planning, também denominado de MRP II, consiste em uma extensão do MRP I para outras áreas da empresa, sendo definido como um plano global para o planejamento e monitoramento de todos os recursos de uma empresa.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Existem diversas técnicas e abordagens utilizadas para programar e controlar a produção.

Analise as afirmativas abaixo sobre essas técnicas e abordagens indicadas para o gerenciamento da produção.

1. A alta confiabilidade dos processos consiste em um importante pré-requisito para a implementação do conceito de Just in Time (JIT) no gerenciamento das operações.
2. O Heijunka é a palavra japonesa utilizada para a possibilidade de substituição da tarefa manual exercida por um operador por sistemas autônomos ou robotizados.
3. O kanban de movimentação ou transporte é utilizado para comunicar ao processo produtivo que o operador está se direcionando ao armazém para transferir os insumos necessários para a operação.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

João tem suas economias aplicadas a 5% ao ano de juros efetivos, mais a inflação.

Considerando que, em um certo ano, a inflação tenha sido 4%, qual foi o rendimento da aplicação de João?