Materiais publicitários não serão considerados partes integrantes de eventuais contratos celebrados entre as instituições financeiras e seus clientes.

B

Como o mercado financeiro e de capitais utiliza muitas expressões oriundas de idiomas estrangeiros, os materiais publicitários das instituições financeiras podem ser apresentados unicamente em idioma diverso da Língua Portuguesa.

C

A publicidade é considerada enganosa por exclusão quando deixar de informar sobre dado essencial sobre a prestação do serviço por parte da instituição financeira.

D

Caso a instituição financeira se recuse a cumprir a publicidade de serviço ofertado, o consumidor poderá, a sua livre escolha, exigir seu cumprimento forçado ou aceitar a prestação de serviço equivalente.

E

As instituições financeiras podem, sem solicitação prévia, enviar a seus clientes cartões de crédito, mesmo que o material publicitário que os acompanhe não informe sobre a cobrança de tarifas de anuidade para sua manutenção.

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991266 Ano: 2012
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BANESE

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Técnico Bancário
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CDCB: Código de Defesa do Consumidor Bancário
MarketingMarketing e Atendimento
Outros Produtos e ServiçosVenda de Produtos

É correto afirmar:

A

Os produtos e serviços bancários oferecidos pelas instituições financeiras a seus clientes não requerem a celebração de contratos, visto que têm regras claras e não oferecem riscos.

B

A Política Nacional das Relações de Consumo tem como um de seus princípios a educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.

C

A solução de litígios de consumo não pode ser realizada em Juizados Especiais de Pequenas Causas, nem mesmo quando envolver litígios de valor inferior a 20 (vinte) salários mínimos.

D

O consumidor não poderá requerer o abatimento proporcional do preço caso o serviço que lhe seja prestado seja muito diferente daquele ofertado por meio de prospectos promocionais ou outros tipos de mensagens publicitárias.

E

A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços que ele oferta o exime de responsabilidade ante o consumidor.

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906994 Ano: 2012
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: QUADRIX
Orgão: CRC-PE

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Auxiliar Administrativo
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Instituições Financeiras

Os bancos são instituições financeiras que comercializam produtos e serviços financeiros sob a tutela do Banco Central. Os juros cobrados pelo banco pelos empréstimos que concede devem:

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902799 Ano: 2012
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FUNIVERSA
Orgão: PC-DF

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Perito Criminal - Contabilidade
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SFNNoções Gerais do SFN
SFNParticipantes

A estrutura atual do Sistema Financeiro Nacional é inspirada no modelo de especialização de instituições, segundo o qual cada um dos segmentos do sistema é identificado de acordo com o objetivo principal das destinações dos recursos captados. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a instituição financeira que está corretamente relacionada com o segmento de mercado apropriado para sua atuação.