Marque C, se a proposição é verdadeira; E, se a proposição é falsa.

A um gerente deTI foi solicitado que fizesse a definição de níveis de serviços (SLA) com relação aos serviços prestados pelaTI a uma determinada organização, pois, considerando que o COBIT aborda a visão dos níveis de serviço com relação à estratégia do negócio e não trata deSLA, a decisão correta é utilizar o ITIL como referência

Marque C, se a proposição é verdadeira; E,se a proposição é falsa.

Embora estejam cada vez mais presentes na área de TI, as soluções de cloud computing não são tratadas pelo ITIL, que considera apenas serviços alocados dentro das organizações.

A utilização de múltiplos núcleos em um processador é a solução para garantir melhor desempenho com menor aumento de temperatura e redução do consumo de energia.

A navegação InPrivate evita que o navegador (browser) armazene dados de uma sessão de navegação, o que inclui Cookies, arquivos temporários de internet, histórico etc, constituindo-se como uma maneira de acessar sites na internet de forma anônima e mais segura.

Um disco rígido é classificado como uma memória do tipo não volátil, ou seja, ao cessar o fornecimento de energia, para o computador, os dados permanecem gravados, já a memória RAM é do tipo volátil, pois mantém os dados apenas enquanto o computador estiver ligado.

Ao visualizar uma página no Internet Explorer, é possível localizar um texto ou palavras inseridos em figuras dessa página, pressionando-se simultaneamente as teclas "Ctrl" e "F".

Uma vez apagado o Histórico de navegações no Mozila Firefox ou Internet Explorer, é possível restaurá-lo através de comandos fornecidos pelo navegador.

Um pendrive é uma memória auxiliar que funciona como dispositivo de entrada e saída de dados.